Этап «Планирование и подготовка проекта» по организации прямых продаж физ.- и юр.лицам и аудит абонентского отдела для провайдера «МалНет» в Московской области.
Компания «МалНет» один из старейших операторов связи в Раменском и Люберецком районе. «Быть первыми» – главный девиз компании, которому она неизменно следует:
- первые построили волоконно-оптическую линию связи МЭЗ - Опытное поле уже тогда, когда другие даже еще и не планировали прокладку таких линий;
- первые развернули уличную Wi-Fi сеть в посёлках Удельная, Малаховка и Томилино;
- в первых рядах приступили к работам по развертыванию интерактивного телевидения с возможностью паузы и перемотки телепередач;
- самые первые осуществили массовую модернизацию оборудования некоторых домов для предоставления скорости до 1 Гбит/сек.
На этой неделе специалисты компании «ТелекомНовация» приступили к оценке потенциала продаж по физ.- и юр.лицам и аудиту абонентского отдела для провайдера «МалНет».
Этап будет длится пять дней, за это время планируется провести следующие работы:
- обход квартир и организаций в зоне охвата сети, с продажей услуг «МалНет» потенциальным абонентам;
- сбор и отработка типовых для этой территории возражений по смене абонента;
- анализ конкурентной среды;
- определение потенциала по набору менеджеров прямых продаж;
- оценка эффективности отработки входящих обращений и анализ путей повышения конверсии и ARPU;
- оценка существующих методов по удержанию абонентов, управлению оттоком и дебиторской задолженностью.
Результатом этапа станет обоснованная картина проекта по развитию блока активных продаж с помесячным планом продаж, полной экономикой организации ОПП физ.- и юр.лицам и описание путей оптимизации работы абонентского отдела.
"Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за отлично проделанную работу.
"...Проектная команда «Телекомновации» провела исследования потенциала прямых продаж и на основе подготовленного отчета выполнила подбор руководителя отдела и нескольких агентов. В ходе работы был организован полноценный отдел прямых продаж физическим лицам, разработаны регламенты и бизнес-процессы его работы. В высоком качестве теоретической и практической информации, полученной руководителем отдела на этапе обучения, мы смогли убедиться в ходе заключительной аттестации." 
"...Полученные результаты потенциала продаж подтвердили наше предположение об эффективности этого метода в г. Пушкино. Мы увидели реальные перспективы качественных прямых продаж на территории нашей сети, получили четкие параметры количества агентов и супервайзеров, их мотивации и, что очень важно, полную картину затрат, что позволило определить реальную стоимость привлечения 1 абонента." 
"...Проектная команда «Телекомновации» работала в Тамбове над формированием отдела, обучением набранного персонала, адаптацией и внедрением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности должны помочь выполнять показатели созданным подразделением в дальнейшем. Выражаем благодарность компании "Телекомновация" за высококачественно проведённую работу и профессионализм сотрудников." 
"...В течение трех месяцев проектная команда работала в Одинцово над формированием отдела, составлением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности позволили продолжать намеченное самостоятельно созданным отделом." 
