AI для управления оттоком абонентов
Прогноз оттока, сценарии удержания, персонализированные предложения.
Подробнее →
Телеком-экспертиза. AI-инновации. Измеримый результат.
AI-решения для интернет-провайдеров
Автоматизируем процессы продаж, обслуживания абонентов и управления оттоком у интернет-провайдеров: от анализа звонков и работы контакт-центра до речевых роботов и управленческой аналитики.
- Снижение затрат контакт-центра
- Прирост абонентской базы
- Снижение оттока абонентов
- Увеличение среднего чека
- Автоматизация типовых обращений
Голосовой AI-робот
В диалоге
Звонок клиента
00:00
Целевые сценарии
75%
Закрыты роботом
90%
Передача оператору
10%
90% и 10% считаются от обращений, попавших в целевые сценарии робота.
AI решения для операторов связи
AI для абонентского отдела и контакт-центра
QA и оценка качества, речевая аналитика, AI-ассистент оператора.
Подробнее →AI для B2C-продаж и роста базы
Допродажи действующим абонентам, возврат бывших клиентов, контроль лидов и поиск территорий роста.
Подробнее →AI-аудит и аналитика
Аналитика звонков, дашборды KPI, выявление точек роста.
Подробнее →AI-обучение
Сценарии речевых роботов, промты и типы данных для задач интернет-провайдера.
Подробнее →Традиционный консалтинг
Сохраняем услуги, на которых строилась экспертиза ТелекомНовации: продажи, управление оттоком, обучение, аудит и клиентский сервис.
Прямые продажи B2C
Построение отделов продаж, агентские схемы, подбор и обучение команды.
B2B-продажи
Активные продажи юридическим лицам, комплексные проекты и развитие корпоративного сегмента.
Управление оттоком
Диагностика причин ухода, удержание абонентов и настройка процессов службы удержания.
Внешний аудит продаж
Оценка коммерческой системы, потенциала продаж и точек роста оператора связи.
Обучение и вебинары
Курсы, семинары и методические материалы для руководителей и коммерческих команд.
Клиентский сервис
Оптимизация клиентского сервиса, сценариев коммуникации и работы с обращениями.
20+ летопыта в телекоме
100+успешных проектов
Практическая экспертизав сетях, сервисах и клиентском опыте
Измеримый результатрост KPI и снижение затрат
