Центр компетенции
Компания «Телекомновация» предлагает своим клиентам решения для создания или оптимизации работы отделов продаж физическим и юридическим лицам, абонентского отдела, управления оттоком абонентов и пассивного привлечения новых абонентов за счет проведения маркетинговых акций.
Сотрудники компании «Телекомновация» вложили в подготовку и совершенствование представленных разработок свой многолетний опыт подготовки и реализаций проектов в области оптимизации процессов привлечения и удержания абонентов.
Рассчитываем, что наши разработки станут прекрасным помощником тем компаниям, в которых есть перспективные специалисты и время для того, чтобы во всем самостоятельно разобраться и внедрить.
Наши разработки:
Методическая документация «Прямые продажи физическим лицам»
Пакет методической документации содержит 4 блока и более 100 документов для практического применения в рамках создания и организации работы отдела прямых продаж физическим лицам.
- Бизнес-процессы.
- Обеспеченность ресурсами. Внутренняя документация, тайм-планы, рабочие формы, реестры, отчеты, речевые модули, анкеты, тесты
- Набор методов. Технологии, инструкции, методики, рабочая документация.
- Мотивационная система сотрудников отдела продаж
Методическая документация отдела по работе с корпоративными клиентами «Активные продажи + сопровождение клиентов»
Комплект материалов, позволяющий пройти все этапы создания отдела по работе с корпоративными клиентами или оптимизации существующего, содержит 3 блока и более 100 документов для практического применения.
- Бизнес-процессы.
- Обеспеченность ресурсами. Внутренняя документация, тайм-планы сотрудников, формы договоров, организационные формы, формы заявлений, реестры, отчеты, анкеты, тесты.
- Набор методов. Инструкции, методики, рабочая документация.
Методическая документация «Оптимизация управления оттоком абонентов»
Возможность комплексно и системно внедрить необходимые регламенты и документы, основная цель которых – сохранение абонентской базы.
- Аналитический блок.
- Бизнес-процессы.
- Обеспеченность ресурсами. Тайм-планы, инструкции смежных отделов, формы заявлений, реестров и отчетов, речевые модули, исследования
- Набор методов. Рабочая документация, годовые контракты, сценарии
- Мотивационная система сотрудников
- Плановая экономика службы удержания
Комплект материалов "Маркетинговые акции на привлечение и удержание абонентов»
Пакет документации содержит 3 блока - маркетинговые акции на привлечение абонентов, повышения лояльности и удержания абонентов, документы по основной деятельности отдела маркетинга для практического применения в рамках самостоятельного внедрения системы пассивных продаж физическим лицам.
В части макетов полиграфической продукции представлены как демонстрационные версии, так и исходные материалы в формате Corel с возможностью дальнейшей их адаптации под фирменный стиль компании Заказчика, замены информационного блока и характеристик стимулирующего предложения.
Полное содержание комплекта материалов
Методическая документация «Самостоятельное повышение компетенции сотрудников абонентского отдела»
Пакет методической документации содержит 4 блока и более 100 документов для практического применения в рамках организации и управления абонентским отделом.
- Бизнес-процессы.
- Обеспеченность ресурсами. Внутренняя документация, тайм-планы, рабочие формы, реестры, отчеты, речевые модули, анкеты, тесты
- Набор методов. Технологии, инструкции, методики, рабочая документация.
- Мотивационная система сотрудников абонентского отдела
Методическая документация «Государственный заказ и коммерческие тендеры для операторов связи»
Пакет методической документации содержит 7 блоков и 30 документов для практического применения в рамках коммерческих тендеров для привлечения крупных абонентов юридических лиц.
- Анализ потенциала рынка телекоммуникационных услуг в конкурсных продажах.
- Законодательство в сфере государственных закупок.
- Необходимые инструменты для участия в тендерах.
- Регистрация на электронных торговых площадках.
- Мониторинг федеральных, региональных и отраслевых коммерческих сайтов. Способы мониторинга, поисковые системы.
- Процедура участия в тендере.
- Государственный контракт.
Методическая документация «Согласование доступа в дома для операторов связи».
Пакет методической документации содержит 4 блока и более 100 документов для практического применения в рамках создания и организации работы службы по согласованию.
- Бизнес-процессы.
- Обеспеченность ресурсами. Внутренняя документация, тайм-планы, рабочие формы, реестры, отчеты, речевые модули, анкеты, тесты
- Набор методов. Технологии, инструкции, методики, рабочая документация.
- Мотивационная система сотрудников службы согласования.
Полное содержание методической документации
Консультационная поддержка.
В течение 6 месяцев после приобретения любого из пакетов представленной методической документации, компания «Телекомновация» оказывает бесплатную консультационную поддержку по соответствующему направлению самостоятельного внедрения.
Оставьте заявку на приобретение выбранного Вами пакета методической документации.
Читать статьи на тему:
Новый формат проектной работы - агентская схема для нестандартных ситуаций
