Проходит этап оценки потенциала продаж физ.лицам и аудит абонентского отдела для компании «Бэйрэль Телеком» в г. Пушкино.
Компания «Бэйрэль Телеком» универсальный оператор, уже 11 лет предлагающий телекоммуникационные услуги на корпоративном и потребительском рынках в Пушкинском районе. Компания постоянно работает над расширением зоны охвата сети и сотрудничает с коммерческими, общественными и государственными организациями и учреждениями в г. Пушкино и в Пушкинском районе.В понедельник здесь стартовали работы сразу по двум направлениям: «Планирование и подготовка проекта организации прямых продаж физическим лицам» и «Проведение аудита абонентского отдела и call-центра».
В рамках проекта по оценке потенциала продаж специалисты «ТелекомНовации» проведут адресный поквартирный обход в качестве агентов прямых продаж. Результатом станет:
- подробный план продаж с учетом коэффициентов сезонности услуг компании «Бэйрэль Телеком»;
- рекомендации по структуре и численности отдела, и размеру выплат агентам прямых продаж;
- определение потенциала для подбора персонала в ОПП из числа учащихся города Пушкино и анализ целевых резюме, размещенных на специализированных сайтах;
- расчёт общей плановой стоимости привлечения одного абонента.
В рамках аудита абонентского отдела будут проанализированы бизнес-процессы системы привлечения и удержания абонентов и работы с дебиторской задолженностью:
- выполнена оценка уровня клиентского и технического сервисов;
- проведен анализ действующей системы отчетов.
- определен уровень компетенции сотрудников при взаимодействии с существующими и потенциальными абонентами: оценка знаний техники продаж, работы с возражениями, знаний услуг конкурентов и преимуществ своей компании.
Выводы и рекомендации по итогам работы компания «Бэйрэль Телеком» сможет использовать, как для самостоятельного внедрения мероприятий по обслуживанию существующих абонентов и привлечению новых, так и с помощью специалистов компании «ТелекомНовация».
"Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за отлично проделанную работу.
"...Проектная команда «Телекомновации» провела исследования потенциала прямых продаж и на основе подготовленного отчета выполнила подбор руководителя отдела и нескольких агентов. В ходе работы был организован полноценный отдел прямых продаж физическим лицам, разработаны регламенты и бизнес-процессы его работы. В высоком качестве теоретической и практической информации, полученной руководителем отдела на этапе обучения, мы смогли убедиться в ходе заключительной аттестации." 
"...Полученные результаты потенциала продаж подтвердили наше предположение об эффективности этого метода в г. Пушкино. Мы увидели реальные перспективы качественных прямых продаж на территории нашей сети, получили четкие параметры количества агентов и супервайзеров, их мотивации и, что очень важно, полную картину затрат, что позволило определить реальную стоимость привлечения 1 абонента." 
"...Проектная команда «Телекомновации» работала в Тамбове над формированием отдела, обучением набранного персонала, адаптацией и внедрением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности должны помочь выполнять показатели созданным подразделением в дальнейшем. Выражаем благодарность компании "Телекомновация" за высококачественно проведённую работу и профессионализм сотрудников." 
"...В течение трех месяцев проектная команда работала в Одинцово над формированием отдела, составлением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности позволили продолжать намеченное самостоятельно созданным отделом." 
