Нарушение и наказание: как наказывать, чтобы сотрудники работали «как надо»
На примере соблюдения ПДД в египетском Дахабе мы рассказывали, что лучший способ заставить сотрудника работать «как надо» – наказывать за проступок, то есть когда он работает не «как надо», зная, «как надо».
Правильное и осознанное наказание – не демонстрация власти руководителя, а прививка от увольнения сотрудника. Как наказывать работников, почему штраф – это покупка индульгенции, и что такое «дисциплинарная изжога» – в нашей статье.
Штраф – покупка индульгенции
Штраф – возможность купить прощение проступка. Для сотрудников с денежными мотиваторами – это действенная превентивная мера, но часто методы морального воздействия оказываются гораздо универсальнее и эффективнее. В этой связи напомним, что у сотрудника в единицу времени работают около 3-х (в том числе нематериальных) трудовых мотивов, а всего их –18.
«Дисциплинарная изжога»
«Дисциплинарная изжога»
Чтобы сформировать рефлекс, удерживающий сотрудника от нового проступка, наказанием должна быть конструктивная, но неприятная управленческая беседа. Если кратко, то сотрудника нужно:
- «Взять за ноздри», отвести в укромный уголок.
- «Довести до изжоги» - поговорить с ним так, как ему не нравится (с интровертом – громко и эмоционально, с экстравертом – тихо и надменно) о том, почему у него не получилось верно или вообще выполнить задачу.
Совет: назначая где-то встречу, придите первым, чтобы сотрудник пришел «к вам» и сразу диктуйте ему условия «на своей территории»: «Заходи, закрой дверь, присядь».
Как действовать после: заканчивается беседа – заканчивается наказание. Всё уже сделано, и далее сотрудника нельзя игнорировать или продолжать демонстрировать ему свое недовольство.
Бей, беги, замри
Реакция сотрудника может быть мгновенной или отложенной во времени и выразиться в:
- понял ошибки, дальше делает, как надо;
- слишком эмоционально реагирует и увольняется;
- молча сопротивляется - уходит в саботаж.
На каждую из этих реакций у руководителя должен быть продуман ряд соответствующих управленческих действий (расскажем об этом в следующих публикациях). Что касается крайней формы сопротивления, то бунт мы жестко и быстро подавляем, иначе вертикаль власти разрушается и системе управления – конец.
Хочешь работать – делай, «как надо»
Наказание – это неприятное последствие, повторения которого не хочется допускать. Привычка делать правильно – это рефлекс не делать неправильно. Покажите провинившемуся сотруднику настоятельной управленческой беседой, что ему гораздо выгоднее работать «как надо». В противном случае – новая «дисциплинарная изжога», а на счету – еще один проступок, приближающий к увольнению.
Если вы хотите научить сотрудников работать, «как надо» – оставьте заявку на консультацию, и мы разберем вашу ситуацию.
Если вы хотите научить сотрудников работать, «как надо» – оставьте заявку на консультацию, и мы разберем вашу ситуацию.
