Как организовать работу, чтобы платно делать бесплатные сервисные заявки.
Вебинар 5 октября 2022 г. в 11:00 МСК.
Подключение дополнительного ТВ, настройка роутера, обновление драйверов на ПК, технические отверстия в стене, регистрация аккаунта в соц.сетях/почте и т.п. – эти услуги и сейчас зачастую платные. Только оплата не всегда идет «в кошелек» провайдера.
Сколько абоненты готовы платить за такие услуги, как их продавать и как организовать всю работу – обсудим c Евгением Лукьяновым, руководителем IT-сервиса провайдера «Орион телеком», на бесплатном вебинаре 5 октября в 11:00 МСК.
Кому нужны платные услуги?
В платном сервисе нуждаются все без исключений. Как правило потребность у юридических лиц намного больше, как по видам услуг, так и по размеру «чека» выполненных работ.
Продавать эти услуги могут все подразделения компании, взаимодействующие с новыми или текущими абонентами:
- контакт-центр, принимая заявки на сервис или подключения;
- монтажники, при выполнении работ в квартирах у абонентов;
- техническая поддержка.
Возникает вопрос, как организовать эту работу?
На вебинаре обсудим:
- Что необходимо учесть на старте проекта.
- Сколько провайдер может заработать.
- Приведёт ли внедрение платных услуг к оттоку абонентов.
- Как выстроить обучение персонала и систему мотивации.
- Платные и бесплатные инструменты продвижения.
- Как контролировать инженеров, чтобы обезопасить себя от «левака».
- Что делать с теми, кто отказывается платить.
Зрегистрироваться на участие в вебинаре вы можете в форме ниже:
