Отзывы участников курса «Маркетинг для провайдеров на 100%. Обновленная программа».
Успешная продажа – это предвосхищение потребностей клиентов. Маркетинг – это не только реклама. Чтобы продвижение работало на увеличение абонбазы, среднего тарифа и продаж доп.услуг, нужно проанализировать рынок, целевую аудиторию и предложить клиенту то, что он хочет, на привлекательных условиях. На курсе «Маркетинг для провайдеров на 100%. Обновленная программа» изучили, как провайдеру разработать маркетинговую стратегию, успешно её реализовать и рассчитать экономическую эффективность рекламных мероприятий. Публикуем отзывы участников.
Отзывы участников курса «Маркетинг для провайдеров на 100%. Обновленная программа».
«Видеолайн», г. Владикавказ.Сослан Цаголов, генеральный директор.
В процессе обучения всё было понятно, делал для себя пометки, зафиксировал некоторые моменты. Например, обсуждение документации по настройке оборудования, размещаемой на сайте, навело на мысль, что лучше публиковать такие инструкции не в тексте, а в виде обучающего видеоматериала.
Что касается калькулятора услуг на сайте – у нас было что-то похожее, сейчас обратим более пристальное внимание на этот инструмент. Некоторые из предложенных на курсе инструментов сможем внедрить в адаптированном виде, но что именно будем использовать, сказать сложно. Сейчас формируем общую маркетинговую стратегию, и на курсе для нас было очень много новой информации. Пока нет глубокого понимания, куда какие усилия направлять, со многими проблемами не сталкивались, поэтому не искали пути решения.
Базовое, что беремся сейчас решать – запускать наружную, радио- и телевизионную рекламу, будем использовать полученную на курсе информацию. Ранее в силу не очень активной работы конкурентов и роста основных показателей не придавали значения узнаваемости бренда. Сейчас понимаем, что это важно. И после запуска рекламы планируем провести анализ проделанной работы – будем применять предложенный на курсе расчет эффективности рекламных мероприятий. Для любой аналитики требуются статистические данные, и важная задача – автоматизировать статистический анализ и упростить сбор данных, чтобы внесение информации не отвлекало сотрудников от работы.
«РЕАЛ», г. Астрахань.Анна Блинова, маркетолог.
Обучение было интересным. Эффективными были общие обсуждения – когда мы встроены в диалог, информация лучше запоминается.
Интересной была информация по соцсетям и интернет-продвижению – сделали выводы, внесли планы по реализации некоторых инструментов в программу задач. Были неожиданные «фишки» с продажами на Авито, а также мы не использовали «письма счастья». Остальные каналы задействованы - ведем маркетинговую работу, распределяем рекламный бюджет на год в зависимости от сезонности. Смотрим по предыдущим годам, когда реклама работала активнее, и дублируем успешный опыт.
Что касается звонков конкурентам «тайным покупателем» – регулярно делали это и до курса. Разбор звонков был интересным, но ничего нового я не услышала.
Обучение было полезным, оно дает новые знания, мотивирует. Было интересно рассмотреть инструменты и реальные кейсы тренеров и коллег из разных городов, взглянуть на одни и те же явления с разных сторон.
«Золотая линия», г. Пенза.Валерий Волыгин, коммерческий директор.
Не все инструменты, представленные на обучении, применимы к нам –чтобы их внедрить, нужно организовывать новую систему, ликвидируя текущую. Чек-листы пока не можем использовать, физический офис и колл-центр у нас – один отдел, и введение новых функций для менеджеров – дополнительная нагрузка.
Дорогие тарифы для большинства наших абонентов неактуальны, многие – люди пожилые и пользуются кабельным ТВ на старых телевизорах. Мы кабельное ТВ не подключаем, а услуги цифрового ТВ клиентам неинтересны и невыгодны из-за приобретения ТВ-приставки.
На курсе какие-то моменты заинтересовали, что-то мы уже запустили сами до курса. К сожалению, ранее у меня не было доступа к аналитике – выделяю необходимые статистические показатели, организуем с руководством доступ к данным. Развиваемся, обновляемся, но нет некоторых специалистов – например, по оттоку, поэтому сложно реализовывать некоторые механизмы, представленные на курсе.
На обучении почерпнули отдельные моменты, многие уже были известны – работаем не первый год. Полезно было увидеть опыт коллег-провайдеров.
Анастасия Горбунова, маркетолог.
На обучении эксперт по интернет-продвижению сделала подробный анализ нашего сайта и соцсетей, было много полезной информации про интернет-маркетинг, продвижение в поисковых системах. Именно по данным вопросам мы не могли прийти к общему мнению с руководством – экспертное мнение стало аргументом в пользу изменений.
На обучении эксперт по интернет-продвижению сделала подробный анализ нашего сайта и соцсетей, было много полезной информации про интернет-маркетинг, продвижение в поисковых системах. Именно по данным вопросам мы не могли прийти к общему мнению с руководством – экспертное мнение стало аргументом в пользу изменений.
На данный момент у нас нет полной статистики, мы отслеживаем только количество звонков заинтересовавшихся людей и вручную фиксируем, откуда о нас узнал абонент. Сейчас стало интересно собирать больше данных, внедрять статистический анализ для понимания, в правильном ли векторе мы движемся.
Что касается конкурентного анализа – я анализирую рекламные материалы и присутствие других провайдеров на территории. После курса дополним анализ – сделаем звонки «тайным покупателем», чтобы узнать, что предлагают конкуренты, какие у них и у нас есть преимущества.
По поводу чек-листов – ребята с первой линии, которые общаются с клиентами, что-то взяли для себя. Знаю, что после обучения они делали «тайных покупателей», выясняли слабые местав работе с абонентами и сейчас прорабатывают их.
Homeline, г. Бишкек.Карим Бурумбеков, руководитель филиала.
Первые два дня, на мой взгляд, будут скорее интересны специалистам абонентского отдела и отдела продаж. Что касается маркетинга, были полезные моменты, например, мотивация сотрудников на входящей линии – у нас заявки с сайта обрабатываются без мотивации, корректируем этот момент.
Работаем над интернет-продвижением, контекст, таргет – всё ведет на посадочную страницу сайта, и по нашей статистике именно оттуда в основном приходят заявки на подключение.
Если говорить о конкурентном анализе – у меня есть интернет-аналитика: отзывы, сайты, инстаграм конкурентов, что они рекламируют и прочее. Подводных камней в рекламе у конкурентов мы не обнаружили, условия акций у них довольно прозрачные. Интересно было бы и далее поработать с экспертом по интернет-маркетингу – накопились вопросы, всегда полезно обменяться опытом и открыть для себя что-то новое.
Если у вас есть вопросы о продвижении, оставьте заявку – свяжемся и обсудим:
