Провайдер «КМВтелеком», г. Пятигорск Ранее мы скептически относились к инфопродуктам. Однако, на «Тренажёре» мнение изменилось – мы увидели, что инфопродукт может быть полезным и качественным. Курс оказался для нас максимально прикладным, так как учитывает специфику продажи провайдерских…
Открыть
Провайдер iFlat, г. Наро-Фоминск Коллеги уже проходили у «ТелекомНовации» сборные курсы: «Маркетинг для оператора связи»; «Управление абонотделом и техподдержкой»; «Работа с b2b абонентами на 100%» и индивидуальные обучения: повышение квалификации при работе с новыми и действующими Абонентами;…
Открыть
Провайдер «Курьер плюс», г. Шадринск Компания «Курьер плюс» основана в 1997 году. С самого начала своего развития мы стараемся, чтобы услуги связи были доступным как можно большим слоям населения, как по цене, так и по технической возможности.…
Открыть
Провайдер «CENTRA», г. Новокузнецк Наша компания сотрудничает с «ТелекомНовацией» не первый год: в 2021 г. мы с поддержкой коллег создали службу активных продаж; в 2022 г. проходили обучение на сборном курсе «Абонотдел и техподдержка на 100%»; в 2023…
Открыть
Провайдер «МИГ-Сервис», г. Чита Рано или поздно провайдер сталкивается с проблемой сокращения входящего потока Абонентов на старой территории. В такой ситуации возникает необходимость активного привлечения заявок – внедрения прямых продаж. «МИГ-Сервис» из г. Чита – опытный провайдер, работающий с…
Открыть
Провайдер «Телплюс», г. Астрахань Завершается обучение 3 потока «Тренажёра экспертной продажи» для специалистов 1-ой линии, которые общаются с Абонентами по телефону и в офисе, и их руководителя. Публикуем первые результаты участника курса – провайдера «Телплюс», г. Астрахань. …
Открыть
Провайдер «ФАННЕТ-ТЕЛЕКОМ» («ДОМ-ТВ»), г. Саратов Обучение техникам продаж для монтажников – не первое обучение компании в «ТелекомНовации». Сотрудники уже участвовали в двух сборных курсах: «Технический сервис и подключения абонентов на 100%» ? Читать отзывы «Абонотдел и техподдержка на…
Открыть
Успешная продажа – это предвосхищение потребностей клиентов. Маркетинг – это не только реклама. Чтобы продвижение работало на увеличение абонбазы, среднего тарифа и продаж доп.услуг, нужно проанализировать рынок, целевую аудиторию и предложить клиенту то, что он хочет, на привлекательных условиях. На курсе «Маркетинг для…
Открыть
Провайдер «Другой Телеком», г. Тольятти. Особенно приятно, когда на обучения приходят провайдеры, с которыми мы уже работали ранее. Такое доверие лучше всяких отзывов подтверждает пользу, которую мы стараемся дать нашим коллегам. С провайдером «Другой Телеком»…
Открыть
Публикуем второй отзыв по курсу «Комплектуем штат коммерческого блока провайдера на 100%». На курсе разобрали особенности поиска, найма и адаптации руководителей и сотрудников службы активных продаж сегмента b2c и b2b, абонентского отдела и первой линии техподдержки и узкопрофильных…
Открыть
Сложно найти людей – основная проблема многих провадеров. Мало откликов на вакансии, а если и удается нанять сотрудников, то они вскоре увольняются. Всегда проще сослаться на ограниченный поток соискателей или их безответственность, однако, первое, на что стоит…
Открыть
Отзыв провайдера «Юнет Коммуникейшн», г. Санкт-Петербург. Чаще всего мы сталкиваемся с ситуацией, когда обучение – это острая необходимость, чтобы сотрудники овладели хотя бы минимальными навыками продаж, а не просто служили «автоответчками» абонентам. К счастью, не всегда. …
Открыть
Отзыв провайдера «Онгнет Плюс», г. Горно-Алтайск. «Какой смысл создавать службу продаж, если вы уедете, а она развалится?», ‒ периодически слышим от некоторых провайдеров. Да, так бывает. Но к счастью, не очень часто, что подтверждают отзывы операторов…
Открыть
Удержать уже подключенных абонентов в разе дешевле, чем привлекать новых. И это не сложно, т.к. существует готовая методика, более 10 лет назад разработанная «ТелекомНовацией», обкатанная и усовершенствованная на основе десятков проектов у провайдеров. С помощью правильной классификации причин…
Открыть
Что делать с абонентами-физлицами всем более-менее понятно. А работа с юрлицами часто идет по остаточному принципу, и не ясно – должна ли она строиться по такой же схеме? Или есть существенные отличия, которые влияют на продажи, допродажи, удержание…
Открыть
Провайдер «Элитком», г. Астана, Республика Казахстан. Тренд в телекоме – качественная работа с существующей абонентской базой, когда мы не просто информируем о тарифах и отвечаем на вопросы, а умеем заинтересовать в дополнительных услугах и понимаем,…
Открыть
Провайдер «Фаннет Телеком», г. Саратов. Мы часто шутим, что «ТелекомНовация» настоящая кузница кадров для многих операторов связи. Наверное, пришло время собирать камни. С 2022 года мы внедрили новый формат обучения провайдеров: теперь в числе спикеров…
Открыть
Монтажники и инженеры технической службы контактируют с абонентами чаще других сотрудников. Поэтому технический блок региональных провайдеров нуждается в наведении порядка не меньше, чем служба продаж. Как мотивировать сотрудников работать больше и лучше, и, как следствие, больше зарабатывать,…
Открыть