С 18 по 21 июля «ТелекомНовация» провела первый курс «Технический сервис и подключения абонентов на 100%». В курсе приняли участие 11 провайдеров из РФ и СНГ. Хотя многие и ставят продажи на первое место, но очевидно, что оптимизация…
Открыть
Отзывы участников курса «Абонентский отдел и техподдержка на 100%». Все согласятся с утверждением, что учить сотрудников нужно. Но как понять, сколько на это тратить, как часто это делать, чтобы результат был соизмерим с потраченными средствами? …
Открыть
В 7-8 случаях из 10 операторы связи воспринимают УК/ТСЖ, как досадную «прослойку» между ними и кончеными абонентами. Многие жалуются на непомерные требования и считают, что лучше лишний раз туда не соваться, чтобы не огрести «лиха». Т.к. денег…
Открыть
Отзыв провайдера «Терралинк», Республика Ингушетия. Часто слышим от операторов: «Готовы платить только за привлекаемых абонентов». Полностью поддерживаем этот подход. Но так как в реальной жизни есть несколько путей достижения цели, то всегда даём как минимум…
Открыть
Отзыв провайдера «Вэллком-Л», Московская область, г. Лыткарино. Вы когда-нибудь слушали записи продаж на входящих обращениях новым абонентам вашей компании? Если бы послушали, то с вероятностью 50% обнаружили, что никакой продажи нет: абоненту предлагается вариант «у нас тарифы от…
Открыть
С 20 сентября по 1 октября 2021 года «ТелекомНовация» провела курс «Агентские продажи на 100%». Прямые продажи вещь известная и далеко не всем надо делать с «0», многие идут за новыми идеями и «фишками». Приводим отзывы участников о…
Открыть
Отзыв провайдера ГК «Раменские телекоммуникации» (Ramnet), Московская область. Насколько дорогое сейчас привлечение абонента? Формулировка вопроса не точна. Надо четко разделять потоки новых абонентов для поддержания абонентской базы для компенсации оттока и усилия, направленные на её…
ОткрытьВидео-отзыв провайдера «Интерком», г. Махачкала. Все, а не только провайдеры, хотят что-то продать: сковородки, машины, смартфоны... Из-за переизбытка рекламной активности у людей наступает «баннерная слепота». Прямые продажи — это инструмент, который помогает её эффективно обойти: пробиться через…
Открыть
Отзыв-отчет о результатах провайдера «АСВТ», г. Москва. Кто-то делает ставку на превращение провайдера в IT-компанию с кучей сервисов. Но никакие новые технологии не помогут, если не выстроены базовые бизнес-процессы коммерческого блока оператора: сервис, продажи/допродажи, управление оттоком. Причём качественно…
Открыть
В текущей экономической ситуации у вложений в обучение персонала появился не только традиционный смысл в части развития и внедрения новых стандартов работы, но и мощный экономический стимул: в телекоме за год значительно подорожало большинство привычных материалов и оборудования,…
Открыть
Отзыв провайдера «ТИНКО», г. Санкт-Петербург, г. Пушкин. Не всегда надо стремится внедрять только то, что приносит быструю экономическую отдачу. Например, хорошее образование – нет прямой корреляции между каждым потраченным рублем и полученным результатом. Но в долгосрочной перспективе…
Открыть
Размер в телекоме сейчас не имеет значения. Иначе небольших провайдеров уже бы и не было. Но как мы видим, это не так: кто «барахтается», тот точно не проигрывает «Ростелекому» на своей территории. В то же время важно…
Открыть
Отзыв провайдера «Ситилинк», Республика Карелия, г. Петрозаводск. В многоквартирных домах все абоненты уже подключены к разным операторам. Тогда откуда там берутся новые подключения? Считать, что это бегунки-прыгунки или системно разобраться в вопросе? «ТелекомНовация» помогла оператору-лидеру…
Открыть
Видео-отзывы участников 4-дневного онлайн курса «Интернет-маркетинг для оператора связи». Для ответа на этот вопрос мы предоставим слово участникам курса «Интернет-маркетинг для оператора связи», который провела «ТелекомНовация» с 11 по 14 января 2021 года. Среди участников только…
ОткрытьВидео-отзыв провайдера «Homeline», г. Бишкек, Киргизия. Когда прямые продажи работают «долго и счастливо»? Когда компания в них заинтересована и службы работают в синергии. Этот видео-отзыв — рассказ от первого лица о примере такой работы. 3 года…
Открыть
Отзыв провайдера «Сервер-плюс», Смоленская область, г. Рославль. На сайте «ТелекомНовации» достаточно отзывов от операторов с годовой выручкой больше миллиарда рублей. Но мы всегда ориентировалась и на нужды малых провайдеров, которых сотни на просторах России и стран СНГ.…
Открыть
Отзыв провайдера «Онгнет», Республика Алтай. В первой половине 2020 года «Дом.ру» был близок к полному закрытию активных продаж. И это родоначальник технологии в РФ. Но потом всё-таки одумались и сохранили этот канал привлечения абонентов. Да, может…
Открыть
Отзывы участников первого потока 4-дневного онлайн курса. C 12 по 15 октября «ТелекомНовация» провела первый онлайн курс новой программы «Маркетинг для оператров связи». 10 операторов из России и Казахстана прошли интенсивное обучение системной работе с маркетингом для…
Открыть