Услуги
Традиционный консалтинг для операторов связи
Сохраняем направления, на которых строилась экспертиза компании: продажи, управление оттоком, клиентский сервис, маркетинг, согласование доступа, стратегия и бизнес-процессы.
Внешний аудит коммерческой деятельности оператора связи
Специалисты компании «Телекомновация» готовы провести бесплатную оценку потенциала прямых продаж физическим и юридическим лицам, удержания абонентов, маркетинговой деятельности, оптимизации работы call-центров, указав «узкие места» и дав рекомендации с учётом специфики каждого оператора.
Подробнее
Построение прямых продаж в сегменте физических лиц
Организация продажи услуг Интернет, телевидения и телефонии путём поквартирного обхода сети агентами, работы на промо стойках в местах скопления народа и телемаркетинг по базе городских или мобильных номеров.
Подробнее
Построение прямых продаж в сегменте юридических лиц
Специфика работы заключается в том, что количество клиентов ограничено. Работа с юридическими лицами требует от всего штата сотрудников компании максимальной сосредоточенности и ответственности, так как это не обычная сделка, а возможность организации долгосрочного, экономически выгодного сотрудничества.
Подробнее
Оптимизация управления оттоком абонентов
Удержание абонента – необходимая составляющая успешного ведения бизнеса. Однако не все компании задумываются о том, что новый клиент может стоить в пять раз дороже существующего. В рамках разработанной нашими специалистами стратегии удержания абонентов, мы оптимизируем поток абонентов, приходящих или звонящих в офис с целью расторжения договора.
Подробнее
Согласование доступа в жилые дома при строительстве
Многие операторы связи сталкиваются с проблемами отсутствие нормального доступа в дома. Порой, позиция управляющей компании или выдвигаемые требования вынуждает оператора задуматься о целесообразности нахождения сети связи в доме. Мы предлагаем решение данных проблем путем создания отдела согласования.
Подробнее
Разработка рекламных кампаний
Существует множество видов рекламных кампаний, но всех их объединяет одно – не может быть успешным мероприятие без тщательной подготовки и грамотной реализации. Мы подходим к разработке рекламной кампании системно, проходя все подготовительные этапы.
Подробнее
Реструктуризация отделов по работе с абонентами
Контакт – центр, абонентский отдел, техническая служба, каждый из них важное звено в цепочки общения с абонентом. Мы предлагаем проект по реструктуризации отделов, работающих с абонентами, которое позволит не просто хорошо обслуживать абонентов, но и привлекать новых, предупреждать некоторые причины оттока и работать над повышением среднего ARPU компании.
Подробнее
Оптимизация работы контакт – центров
Оптимизация работы контакт – центра позволяет оператору связи высвободить финансовые и трудовые ресурсы, чтобы сконцентрировать усилия на существующих задачах, требующих повышенного внимания, а также развивать новые направления бизнеса. Мы предлагаем расчёт путей снижения стоимости без учёта снижения качественных характеристик обработки вызовов.
Подробнее
Формализация стратегии кампании
В работе своей компании руководителю часто сложно найти "узкие" места. Он знает компанию от и до, так как создавали ее с нуля, и все в ней кажется идеальным. С эффектом "замыленного глаза" помогают справиться консультанты, обладающие соответствующими компетенциями. Мы подберем оптимальное решение по оптимизации работы вашей компании.
ПодробнееОбсудить задачу оператора связи
Формы старого сайта пересобираются заново. Сейчас заявку можно отправить через контакты.