AI решения / обучение
AI-обучение для операторов связи
Практические программы для руководителей, методологов, супервизоров и специалистов, которые хотят применять AI в клиентском сервисе, продажах и удержании без ухода в разработку кода.
Первый курс
Разработка сценариев речевого робота интернет-провайдера
Курс о том, как спроектировать разговоры робота с абонентом: от типов обращений и нужных данных до промтов, правил уточнения и передачи сложных случаев оператору.
Курс: сценарии речевого робота
Разбираем, как интернет-провайдеру описать типовые звонки, выделить данные для принятия решения и собрать сценарии, которые можно передавать разработчику, интегратору или внутренней AI-команде.
Для кого
- руководителей контакт-центров;
- руководителей клиентского сервиса;
- методологов и супервизоров;
- коммерческих руководителей провайдера.