С 21 по 25 мая проходил аудит коммерческой службы оператора «Инфолинк», г. Чебоксары.
4 февраля 2018 года компании «Инфолинк» исполнилось 21 год. За это время она превратилась в ведущего местного телеком-оператора, входящего в число наиболее динамично развивающихся и эффективных предприятий Чувашской Республики. Сегодня компания осваивает новые технологии, выводит на рынок уникальные продукты и постоянно повышает качество сервиса.
История «Инфолинка» начиналась с работы трех сотрудников в небольшом офисе в здании «Системпрома». Именно оттуда 4 февраля 1997 года было отправлено первое пейджинговое сообщение. Компания продолжала развиваться и дальше: появился dial-up-доступ в Интернет, местная телефонная связь, а затем широкополосный доступ в сеть, цифровое кабельное и интерактивное телевидение. И сегодня «Инфолинк» предоставляет весь спектр телеком-услуг физическим и юридическим лицам.
Коллектив компании «Инфолинк» называет себя командой неравнодушных профессионалов, делающих жизнь города Чебоксары ярче и интереснее, примером тому служат многочисленные мероприятия, в числе которых - праздник «Дети - наше будущее!» и отраслевой форум «IT-Link».
Перед командой «ТелекомНовации» стояла задача поиска путей повышения эффективности коммерческого блока, посмотрев «со стороны» на его работу. Были проанализированы основные направления:
- соответствие ежемесячного объёма продаж и оттока текущему объёму абонентской базы,
- производительность существующего канала активных продаж,
- эффективность рекламной деятельности в генерации потока входящих обращений,
- нагрузка на контактный центр оператора и её соответствие текущему штату,
- эффективность блока продаж корпоративным абонентам в текущей рыночной ситуации,
- насколько работает существующая система мотивации коммерческого блока.
В результате проведённых работ выявлены и обсчитаны резервы роста проникновения по сегментам сети, снижения стоимости привлечения. А также способы снижения затрат в контактном центре, которые не приведут к росту оттока или уменьшению входящих подключений.
"Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за отлично проделанную работу.
"...Проектная команда «Телекомновации» провела исследования потенциала прямых продаж и на основе подготовленного отчета выполнила подбор руководителя отдела и нескольких агентов. В ходе работы был организован полноценный отдел прямых продаж физическим лицам, разработаны регламенты и бизнес-процессы его работы. В высоком качестве теоретической и практической информации, полученной руководителем отдела на этапе обучения, мы смогли убедиться в ходе заключительной аттестации." 
"...Полученные результаты потенциала продаж подтвердили наше предположение об эффективности этого метода в г. Пушкино. Мы увидели реальные перспективы качественных прямых продаж на территории нашей сети, получили четкие параметры количества агентов и супервайзеров, их мотивации и, что очень важно, полную картину затрат, что позволило определить реальную стоимость привлечения 1 абонента." 
"...Проектная команда «Телекомновации» работала в Тамбове над формированием отдела, обучением набранного персонала, адаптацией и внедрением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности должны помочь выполнять показатели созданным подразделением в дальнейшем. Выражаем благодарность компании "Телекомновация" за высококачественно проведённую работу и профессионализм сотрудников." 
"...В течение трех месяцев проектная команда работала в Одинцово над формированием отдела, составлением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности позволили продолжать намеченное самостоятельно созданным отделом." 
