Проведен аудит абонентской службы в г. Калуге для компании «Макснет Системы»
Компания «Макснет Системы» основана в 1996 году и осуществляет доступ тысяч пользователей в Калуге, Обнинске и других населенных пунктах области к сети Интернет, обеспечивая их информационные потребности. К сфере деятельности компании относятся услуги связи, среди которых приоритетным направлением является:- предоставление доступа в сеть Макснет/Интернет частным лицам и организациям по телефонным и выделенным линиям,
- размещение информации клиентов на серверах компании,
- разработка и реализация коммерческих и некоммерческих проектов с использованием сети Интернет.
Благодаря использованию решений лучших производителей сетевого оборудования и профессиональному подходу персонала компании к проблемам Абонентов, компания «Макснет Системы» зарекомендовала себя надежным партнером, предоставляющим услуги высокого качества на рынке телекоммуникаций в регионе.
Компания «ТелекомНовация» провела анализ эффективности работы с входящими обращениями и управления оттоком для абонентской службы оператора «Макснет» в городах Обнинск и Калуга.
В ходе 5-дневных работ была проведена аттестация персонала, проанализированы бизнес-процессы работы с подключающимися абонентами и оттоком, определено влияние системы мотивации на достижение максимальных показателей прироста абонбазы. На основании выявленного потенциала подготовлен дальнейший план работ по подготовке сотрудников и изменению информационных систем.
"Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за отлично проделанную работу.
"...Проектная команда «Телекомновации» провела исследования потенциала прямых продаж и на основе подготовленного отчета выполнила подбор руководителя отдела и нескольких агентов. В ходе работы был организован полноценный отдел прямых продаж физическим лицам, разработаны регламенты и бизнес-процессы его работы. В высоком качестве теоретической и практической информации, полученной руководителем отдела на этапе обучения, мы смогли убедиться в ходе заключительной аттестации." 
"...Полученные результаты потенциала продаж подтвердили наше предположение об эффективности этого метода в г. Пушкино. Мы увидели реальные перспективы качественных прямых продаж на территории нашей сети, получили четкие параметры количества агентов и супервайзеров, их мотивации и, что очень важно, полную картину затрат, что позволило определить реальную стоимость привлечения 1 абонента." 
"...Проектная команда «Телекомновации» работала в Тамбове над формированием отдела, обучением набранного персонала, адаптацией и внедрением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности должны помочь выполнять показатели созданным подразделением в дальнейшем. Выражаем благодарность компании "Телекомновация" за высококачественно проведённую работу и профессионализм сотрудников." 
"...В течение трех месяцев проектная команда работала в Одинцово над формированием отдела, составлением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности позволили продолжать намеченное самостоятельно созданным отделом." 
