Услуга "Управление оттоком" для провайдера "Инфорум".
С 22 августа стартовала услуга "Управление оттоком" для провайдера "Инфорум".
"Инфорум" работает в городах Белгород и Борисоглебск, предоставляя услуги по технологии FTTB и GPON. Сетью компании охвачены большинство многоквартирных домов Борисоглебска и существенная часть Белгорода.
Конкурентная среда в обоих городах не простая, несмотря на отсуствие альтернативных операторов сильное давление оказывают федеральные компании "Ростелеком", МТС, Билайн, НетБайНет.
Это заставляет постоянно повышать эффективность работы.
Одним из таких моментов является управление оттоком абонентов. Несмотря на высокое качество услуг, активные продажи конкурентов способствуют повышению оттока и принятию мер по противодействию.
Компания обратилась в "ТелекомНовацию", т.к. у нас существует апробированная методология постановки этого блока работ. Пошагово пройдя этот процесс с проектной группой "ТелекомНовации" наш клиент планирует реорганизовать работу с отключенными абонентами для достижения нужных показателей конверсии возврата.
"Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за отлично проделанную работу.
"...Проектная команда «Телекомновации» провела исследования потенциала прямых продаж и на основе подготовленного отчета выполнила подбор руководителя отдела и нескольких агентов. В ходе работы был организован полноценный отдел прямых продаж физическим лицам, разработаны регламенты и бизнес-процессы его работы. В высоком качестве теоретической и практической информации, полученной руководителем отдела на этапе обучения, мы смогли убедиться в ходе заключительной аттестации." 
"...Полученные результаты потенциала продаж подтвердили наше предположение об эффективности этого метода в г. Пушкино. Мы увидели реальные перспективы качественных прямых продаж на территории нашей сети, получили четкие параметры количества агентов и супервайзеров, их мотивации и, что очень важно, полную картину затрат, что позволило определить реальную стоимость привлечения 1 абонента." 
"...Проектная команда «Телекомновации» работала в Тамбове над формированием отдела, обучением набранного персонала, адаптацией и внедрением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности должны помочь выполнять показатели созданным подразделением в дальнейшем. Выражаем благодарность компании "Телекомновация" за высококачественно проведённую работу и профессионализм сотрудников." 
"...В течение трех месяцев проектная команда работала в Одинцово над формированием отдела, составлением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности позволили продолжать намеченное самостоятельно созданным отделом." 
