Проведен анализ перспектив развития прямых продаж физлицам для провайдера Stupino.su
С 11 по 16 апреля проектная команда «Телекомновации»провела первый этап проекта организации прямых продаж физлицам в подмосковном городе Ступино. Основные цели этапа – выявление потенциала для развития прямых продаж для провайдера Stupino.su и изучение рынка труда этого города. У компании отличная репутация и позиции лидера среди провайдеров в городе за счет стабильных и высоких скоростей и оперативности при возникновении проблем сети.
Возможность подключить себе Stupino.su имеет практически каждый житель города – более 20 000 квартир находится в зоне подключения оператора. Узнаваемость компании среди людей достаточно высока за счет активной рекламы в виде плакатов, лифт-бордов, вывесок и табличек на подъездах. Офис провайдера находится в центре города, поэтому абоненту из любой точки города идти 10-20 минут пешком.
В ходе исследования наша команда провела такую работу:
- поквартирный обход – пройдено 512 квартир,
- обзвон базы должников – 100 контактных номеров,
- собрано 13 заявлений и 10 номеров,
- произведена расклейка 100 объявлений, которые уже на следующий день привлекли 3 звонка, 1 закончился заявлением на подключение.
Выяснили, что причиной для смены провайдера служили частые перебои у конкурентов и медленная реакция технической поддержки. Stupino.suимеет высокий процент проникновения на всех домах (не менее 30%) и конкурентов встречалось довольно мало. Люди охотно шли на контакт, рассказывали о проблемах и ситуациях, связанных с интернетом.
Интерес к вакансии “Агент прямых продаж” не вызвал интереса у соискателей (объявление размещалось на Avito), в целом количество резюме, подходящих под портрет на данную должность невелик – менее 20 соискателей. Но, тем не менее, в Ступино более 9 учебных заведений, которые являются серьезным ресурсом для активного найма.
По результатам исследования выявлена возможность создания небольшого отдела прямых продаж для наращивания абонентской базы и укрепления позиций на рынке провайдеров.
"Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за отлично проделанную работу.
"...Проектная команда «Телекомновации» провела исследования потенциала прямых продаж и на основе подготовленного отчета выполнила подбор руководителя отдела и нескольких агентов. В ходе работы был организован полноценный отдел прямых продаж физическим лицам, разработаны регламенты и бизнес-процессы его работы. В высоком качестве теоретической и практической информации, полученной руководителем отдела на этапе обучения, мы смогли убедиться в ходе заключительной аттестации." 
"...Полученные результаты потенциала продаж подтвердили наше предположение об эффективности этого метода в г. Пушкино. Мы увидели реальные перспективы качественных прямых продаж на территории нашей сети, получили четкие параметры количества агентов и супервайзеров, их мотивации и, что очень важно, полную картину затрат, что позволило определить реальную стоимость привлечения 1 абонента." 
"...Проектная команда «Телекомновации» работала в Тамбове над формированием отдела, обучением набранного персонала, адаптацией и внедрением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности должны помочь выполнять показатели созданным подразделением в дальнейшем. Выражаем благодарность компании "Телекомновация" за высококачественно проведённую работу и профессионализм сотрудников." 
"...В течение трех месяцев проектная команда работала в Одинцово над формированием отдела, составлением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности позволили продолжать намеченное самостоятельно созданным отделом." 
