Стартовал аудит работы контакт-центра оператора «Ланта» в г. Тамбове
С 27 ноября стартовали работы с оператором «Ланта» г. Тамбов – лидером регионального рынка широкополосного доступа в Интернет. «Ланта» является одним из самых старых клиентов «ТелекомНовации».
В активе нашего сотрудничества большой проект по созданию отдела активных продаж в 2015 году, обучение по программе «Госконтракты и тендеры для оператора связи», регулярное участие в мастер-классах.
Нам безусловно нравится работать с коллективом «Ланты», видя открытость компании к постоянным изменениям. В настоящий момент работы касаются аудита качества работы контакт-центра и абонентского отдела, определения направлений для роста эффективности. А также определения потенциала активных продаж новой услуги для абонентов, которую компания планирует выводить на рынок.