Как «оживить» старые территории: отзыв о создании службы прямых продаж
Провайдер «МИГ-Сервис», г. Чита
Рано или поздно провайдер сталкивается с проблемой сокращения входящего потока Абонентов на старой территории. В такой ситуации возникает необходимость активного привлечения заявок – внедрения прямых продаж.
«МИГ-Сервис» из г. Чита – опытный провайдер, работающий с 2010 года, тоже прошел путь от «клондайка» на вновь подключаемых территориях до затишья на старых. Мы помогли коллегам «оживить» старые территории с помощью активных продаж.
Построили отдел продаж с нуля:
Рано или поздно провайдер сталкивается с проблемой сокращения входящего потока Абонентов на старой территории. В такой ситуации возникает необходимость активного привлечения заявок – внедрения прямых продаж.
«МИГ-Сервис» из г. Чита – опытный провайдер, работающий с 2010 года, тоже прошел путь от «клондайка» на вновь подключаемых территориях до затишья на старых. Мы помогли коллегам «оживить» старые территории с помощью активных продаж.
Построили отдел продаж с нуля:
- исследовали потенциал продаж на территории,
- подобрали команду,
- обучили новичков,
- выставили первые планы продаж.
После проекта также держим связь с коллегами – отвечаем на вопросы и радуемся успехам! Публикуем их отзыв.
Компания «МИГ-Сервис» работает на рынке телекоммуникационных услуг с 2010 в Забайкальском крае. Оказывает услуги доступа в интернет и телевидения практически во всех районах Читы, пригорода и Забайкалького края.
Это наш второй проект с «ТелекомНовацией», первый реализовали в 2019 году: приглашали специалиста, который работал как агент для проверки эффективности прямых продаж на территории. За 10 дней подключили 32 абонента. После задумались о построении отдела продаж и подошли к этому решению при определенном объеме абонентской базы. Входящий поток – дело приходящее, а на старой территории он со временем становится все меньше.
Менеджер проектов Илья показал высокий уровень компетенции и ответственное отношение к работе. У него есть опыт работы агентом, специалистом техподдержки и не только – он знает работу провайдера изнутри. Я видел его в деле, и мне понравилось, как он работал в сложном частном секторе.
Что касается найма персонала: мы не добирали людей в штат, а создавали отдел с нуля. Наш суровый край в данных компетенциях представлен слабо, хорошего агента найти сложно. В рамках проекта мы наняли одного агента и полностью его подготовили. После тщательных поисков наняли супервайзера с опытом в Ростелекоме. И хоть у федералов другой подход, на мой взгляд, Илья выбрал лучшего кандидата. Далее супервайзер уже сама наняла двух агентов, и сформированная в итоге команда успешно работает.
Так как у нас ранее не было отдела продаж, мне не совсем было понятно, как выставлять планы, и какой объем продаж должен быть. Илья все рассчитал, мы идем по этому плану и постепенно будем увеличивать показатели.
Мы довольны сотрудничеством с «ТелекомНовацией» и с Ильей в частности – он очень коммуникабельный и грамотный специалист. Он продолжал нас вести и после проекта, сам звонил и интересовался, как идут дела, отвечал на вопросы, которых со временем оставалось все меньше.
У меня большой опыт управления, и мы, зная, что нам нужно, поставили перед «ТелекомНовацией» четкие задачи, спрашивали по ним и получили все, что хотели, за свои деньги. Спасибо!
Если у вас есть вопросы по созданию и развитию службы продаж,
заполните форму обратной связи:
