Отзыв Интернет-провайдера «Кызыл Телеком» о создании отдела прямых продаж
Компания «Кызыл Телеком» - один из современных и динамично развивающихся операторов работающий на рынке услуг связи в городе Кызыле с 2015 года и предоставляющий весь спектр телекоммуникационных услуг. Используя современные технологии и оборудование, мы своими силами не достигли желаемого результата и большого роста абонентской базы в
сегментах юридических и физических лиц.
Для решения этого вопроса в компании было принято решение развивать активные продажи. Было принято решение обратиться в компанию "ТелекомНовация» для проведения исследования рынка и увеличения объема продаж.
С первого дня проектная команда компании «ТелекомНовация» начала свою профессиональную работу. После исследования рынка и выставления плановых показателей приступили к реализации. Проектной командой был сформирован поток соискателей на позицию агента и руководителя отдела прямых продаж, в результате был найден кандидат на позицию руководителя отдела прямых продаж и сформирована группа агентов в необходимом количестве, так же прошло высококвалифицированное обучение выше упомянутых сотрудников.
Вместе с новыми обученными сотрудниками были проведены совместные работы на территории, которые позволили получить хорошие результаты, что в целом положительным образом отразилось на динамике абонентской базы. Помимо подбора персонала, были разработаны регламенты и бизнес-процессы работы отдела, адаптированы обучающие материалы, внедрена система мотивации и сформирована система отчетности.
Наша компания полностью удовлетворена результатами проведённой работы и рекомендует «ТелекомНовацию» в качестве надежного партнера. В завершении всех работ по созданию отдела была проведена финальная аттестация агентов и супервайзера, которая в себя включала не только выполнение показателей по привлечению, но и сдачу всех теоретических норм и правил, описанных в бизнес-процессах работы подразделения.
В целом хотелось выделить слаженную работу всей команды «ТелекомНовация» и отдельно отметить работу руководителя проекта Захаркина Алексея Викторовича, показавшего высокий уровень квалификации и профессиональный подход.
ИП Пахомов Сергей Викторович
