Запуск проекта по реструктуризации отдела продаж физическим лицам в г. Уссурийск
Компания "ТелекомНовация" приступила к реализации проекта по реструктуризации отдела прямых продаж провайдера Альянс Телеком, работающего в Уссурийске и Владивостоке.
Альянс Телеком осуществляет свою деятельность с 2007 года и обладает массой конкурентных преимуществ. Специалисты компании выполняют не только подключение к сети Интернет, но и полный спектр услуг по настройке компьютера и подключению различных устройств (в том числе ремонт), если это потребуется. Абоненты компании имеют доступ к большому количеству полезных внутренних ресурсов. Есть выгодные тарифные планы. Все проблемы и неисправности провайдер обещает устранить в течение суток. И, самое главное, Альянс Телеком делает перерасчет в случае, если у абонента не было доступа в Интернет дольше, чем 24 часа из-за технических проблем. Таким набором услуг и может похвастаться редкий провайдер.
Руководство "Альянс Телеком" обратилось в компанию "ТелекомНовация" с желанием узнать, могут ли они получить больше абонентов в сегменте физических лиц и что для этого потребуется. Проведенные исследования выявили потенциал для роста и узкие места в существующих бизнес-процессах, которыми регламентировалась работа с физическими лицами. По результатам заказчику был предоставлен план проекта, направленный на улучшение работы отдела продаж.
Сотрудники "ТелекомНовация" уже приступили к поэтапному запуску проекта. Он войдет в полную силу в середине сентября и продлиться до декабря 2015 года. В результате своей работы мы надеемся не только улучшить работу отдела, но и весомо увеличить абон.базу заказчика.
