Завершена реструктуризация службы продаж для оператора связи Seven Sky
В марте 2016 года был закончен проект по реструктуризации службы продаж для одного из крупных провайдеров Московского региона – компании «Искрателеком», работающей под брендом Seven Sky. Компания предоставляет весь спектр телекоммуникационных услуг для физических и юридических лиц. В данный момент провайдер Seven Sky обслуживает более 200 тысяч подключенных домовладений и офисов в Московском регионе.
Команда «Телекомновации» начала сотрудничество с компанией несколько лет назад, еще до объединения нескольких провайдеров. После произошедших глобальных изменений в структуре компании руководством было принято решение провести аудит работы сотрудников в сегменте B2B, а затем и реструктуризацию отдела. В октябре 2015 года наша проектная команда провела комплексный аудит блока, работающего с юрлицами, и далее приступила к реструктуризации.
В результате проведенной работы был сформирован отдел активных продаж юридическим лицам, в который вошли специалисты разных уровней и компетенций: руководитель отдела продаж, супервайзеры, менеджеры по продажам. Некоторые сотрудники были уволены, наняты новые менеджеры, введены должности "супервайзеры". Проведена работа по взаимодействию с техническим блоком, тренинги для руководителей и занятия в "полях" для менеджеров, описаны все необходимые бизнес-процессы. Работоспособный и проверенный в реальных условиях отдел передан заказчику. Кроме того, руководитель проекта от нашей компании продолжит дистанционное сопровождение и курирование отдела в течение 2 месяцев.
