- подробный план продаж с учетом коэффициентов сезонности услуг компании «Бэйрэль Телеком»;
- рекомендации по структуре и численности отдела, и размеру выплат агентам прямых продаж;
- определение потенциала для подбора персонала в ОПП из числа учащихся города Пушкино и анализ целевых резюме, размещенных на специализированных сайтах;
- расчёт общей плановой стоимости привлечения одного абонента.
В рамках аудита абонентского отдела будут проанализированы бизнес-процессы системы привлечения и удержания абонентов и работы с дебиторской задолженностью:
- выполнена оценка уровня клиентского и технического сервисов;
- проведен анализ действующей системы отчетов.
- определен уровень компетенции сотрудников при взаимодействии с существующими и потенциальными абонентами: оценка знаний техники продаж, работы с возражениями, знаний услуг конкурентов и преимуществ своей компании.
Выводы и рекомендации по итогам работы компания «Бэйрэль Телеком» сможет использовать, как для самостоятельного внедрения мероприятий по обслуживанию существующих абонентов и привлечению новых, так и с помощью специалистов компании «ТелекомНовация».
