Все статьи экспертов "ТелекомНовации" с 2014 года.
Предлагаем вашему вниманию отзыв о совместной работе с компанией «Город-ТВ» г. Ставрополь. Этот проект интересен тем, что там не создавалась структура прямых продаж физлицам с «0», а был проведён аудит показателей деятельности существующего отдела,…
ОткрытьВ этой статье мы бы хотели коснуться темы показателей системы мотивации для топ-менеджмента (генеральный, коммерческий, технический директора, руководители ключевых отделов) интернет-провайдеров и операторов КТВ. Интерес к этой теме связан с тем, что к нам…
Открыть
Уважаемые коллеги! Эта рассылка опять посвящена работе с юридическими лицами, потенциалу работы с уже существующими абонентами. Материал для многих операторов может быть очевидным и вызывать недоумение, что кто-то это не использует, но по текущей…
Открыть
Как мы писали в предыдущих материалах, залог качественного роста привлечения абонентов-юрлиц является системный подход – это сбалансированный потенциал территории (с учётом услуг и цен конкурентов), адекватный ему план продаж, система мотивации персонала, выстроенные бизнес-процессы,…
ОткрытьДобрый день, коллеги! На прошлой неделе наша компания приняла участие в конференции «Развитие рынка платного телевидения: новые технологии, новое регулирование, новые угрозы, новые возможности» Конференция была по-настоящему содержательной. Основные интересные вопросы, связанные с нашей…
Открыть
В своей работе с операторами связи мы постоянно сталкиваемся с проблемами обработки входящих заявок от клиентов, и в принципе с неслаженной работой абонентского отдела. Многие провайдеры просто теряют большую часть потенциальных клиентов, а значит…
Открыть
В последнее время растет количество запросов по услуге согласования доступа в жилые дома при строительстве сетей связи, или при необходимости их реконструкции (например, забитые слаботочные коммуникации в подъездах в старом жилом фонде), или при…
Открыть
В этом выпуске рассылки мы поговорим о таком показателе проектов по прямым продажам как – время жизни абонентов-юр. лиц, привлеченных активными продажами. Одно из самых частых опасений наших потенциальных клиентов-операторов связи при принятии решений…
Открыть
Добрый день, коллеги! В неокончившийся период майских отпусков «сжимаем» информацию рассылок, чтобы не перегружать ни выпускающих, ни читающих. С января 2015 года собрали в таблицу данные этапа «Планирование и подготовка проекта привлечения абонентов-физлиц», после…
Открыть
Материалом для этой статьи послужило проведенное предпроектное исследование потенциала согласования доступа в новостройках в одном из Подмосковных городов. Статистика застройки и выводы из неё Ввод жилья в 2015 году составил около 120 млн. квадратных…
Открыть
По материалам Мультисервиса. Этот выпуск рассылки мы начнём с того, что поделимся впечатлением от нашего участия в операторском форуме Мультисервис-2015, проходящем ежегодно в Екатеринбурге. Парадокс форумов в том, что темы докладов в основном посвящены…
Открыть
Несколько выпусков назад мы говорили об оценке потенциала активных продаж в сегменте работы с юридическими лицами. Специфика работы в сегменте ЮРЛИЦА заключается в том, что количество клиентов ограничено. Работа с корпоративными клиентами требует от…
Открыть
Этот выпуск рассылки мы решили посвятить подходу к сравнению качества и затрат работы собственного контакт-центра оператора связи и внешнего специализированного контакт-центра. Для начала имеет смысл определиться с базой качественных и количественных характеристик, по которой…
Открыть
Часто у руководителей и собственников небольших компаний возникает ощущение, что внешняя помощь - это слишком дорого и подходит только для крупных операторов. Считается, что в крупных городах эти методы работают, так как есть где…
Открыть
Многие операторы проводной связи сталкиваются с проблемами во взаимодействии с многоквартирными домами, являющихся местом, где расположены их сети, или где они планируют их строительство. Сложность заключается в том, что не обеспечен нормальный доступ в…
Открыть
Эссе с элементами художественного рассуждения представляет наш клиент - заместитель директора по техническим вопросам ООО «ПиП» (г. Урай) Василий Густелев. И вот я ору своим сотрудникам: "Прямые продажи, господа! Не ждать, пока клиент постучит…
Открыть
Около месяца назад к нам обратился руководитель коммерческого блока крупного оператора фиксированной связи из Поволжья с вопросом аудита службы активных продаж юридическим лицам. Это был первый клиент, потребность которого в аудите полностью совпала с…
Открыть
В настоящей статье мы отклонимся от традиционного для себя имиджа консультантов по развитию продаж и подойдем к теме повышения эффективности управления в целом. Ряд наших клиентов испытывали неприятные симптомы, которые нельзя было соотнести с…
Открыть
В 2013 году мы сделали первый доклад по «Оптимизации системы управления оттоком абонентов операторов». В тот момент все фокусировались на слове «отток» – как на некой абсолютной величине, которую надо срочно сокращать, и которая…
Открыть
В прошлой статье мы коснулись вопросов актуальности привлечения абонентов-физ. лиц прямыми продажами, в этом выпуске мы поделимся своим опытом по активному привлечению абонентов - юр. лиц. При рассмотрении ситуации с любыми продажами желательно начинать…
Открыть
Уважаемые коллеги! Наша компания с 2012 года занимается активным привлечение абонентов как физических, так и юридических лиц для интернет-провайдеров, операторов кабельного ТВ, провайдеров облачных сервисов. В числе наших клиентов компании со всей страны –…
Открыть