Проходит этап подготовки к активным продажам физ.- и юр.лицам и аудит абонентского отдела для провайдера «АРД-Телепорт»
Интернет-провайдер «АРД-Телепорт» предоставляет услуги Интернет и цифрового телевидения на территории г. Богородицка Тульской области.
Специалисты компании «ТелекомНовация» провели там работы сразу по трем направлениями:
- Планирование и подготовка проекта организации прямых продаж физическим лицам;
- Планирование и подготовка проекта организации прямых продаж юридическим лицам;
- Проведение аудита абонентского отдела и call-центра.
В рамках проектов по оценке потенциала продаж специалисты «ТелекомНовации» выполнят продажи услуг провайдера организациям, расположенным на первых этажах и в торговых центра[, а также продажи по квартирам для физических лиц. Результат этой работы:
- план продаж на два года, с разбивкой по месяцам и с учетом коэффициентов сезонности;
- численность сотрудников, структура отдела и рекомендации по размеру мотивационных выплат;
- расчет затрат, выручки и сроков окупаемостипроектов, а также стоимость привлечения одного абонента.
В рамках аудита абонентского отдела будет выполнена оценка уровня клиентского и технического сервисов. Проанализированы бизнес-процессы работы с дебиторской задолженностью и привлечения и удержания абонентов. Проведена оценка знаний сотрудниками техники продаж, понимание преимуществ своей компании и особенностей конкурентов, техники работы с возражениями.
Результатом проведенного аудита будет отчет, отражающий стратегию увеличения эффективности работы подразделений и инструменты для наращивания финансового потока компании и увеличения абонентской базы. Полученные данные компания сможет использовать как для самостоятельного развития, так и для проведения работ с помощью специалистов «ТелекомНовации».
