Программа обучения
Организация и управление отделом согласования
Курс дает навыки и понимание процесса согласования доступа в жилые дома: от построения отдела до работы агента, голосований с жильцами и практики в полях.
Задачи курса
Дать слушателям навыки и понимание процесса согласования доступа в жилые дома.
Кому подходит
- Для владельцев телеком-бизнесасамостоятельно создать отдел согласования в 2-3 раза быстрее, понять работу агента по согласованию для эффективного мотивирования и контроля.
- Для руководителей отделов согласованияповысить квалификацию, систематизировать управление отделом и контроль работы специалистов.
- Для специалистов по согласованиюполучить понимание принципов согласования и отработать навыки в полях.
Что дает курс
Участники разбирают процесс согласования доступа в жилые дома и особенности работы на ключевых этапах.
Курс помогает собственнику или руководителю понимать работу агента по согласованию, чтобы эффективнее мотивировать и контролировать сотрудников.
Специалисты не только получают теорию, но и отрабатывают навыки в реальных условиях работы с жильцами и домами.
Программа курсов
Теоретическая часть формирует представление о структуре построения отдела согласования, технологии работы с абонентом, планировании и контроле работы отдела. Практическая часть позволяет участникам пройти этапы собеседования кандидата, обучения агента и работы в полях.
Программы онлайн-семинаров подбираются в зависимости от потребностей компании. Участники получают теоретические знания и практические методики во время онлайн-сессий, выполняют задания, представляют отчет тренеру и получают обратную связь.
Ключевые темы
- структура отдела и распределение задач;
- планирование и контроль работы отдела;
- обучение специалистов по согласованию.
- согласование доступа в жилые дома;
- очное и заочное голосование;
- работа с возражениями и сложными домами.
Форматы проведения курсов
Сборные курсы
Участие одного или двух специалистов компании и дальнейшее внедрение на основе полученных документов. Комплексный подход с глубокой проработкой процессов и обучения сотрудников, живая коммуникация с тренером и обмен опытом с другими провайдерами.
Посмотреть программуКорпоративное обучение
Обучение проходит на базе вашей компании и накладывается на конкретную рыночную ситуацию бизнеса и внутренние бизнес-процессы. Тренер участвует во всех практических активностях обучаемых сотрудников.
Онлайн обучение
В онлайн-семинарах принимает участие неограниченное количество сотрудников. Формат позволяет провести обучение без отрыва от производства.
Посмотреть программуНужна программа под вашу задачу?
Уточним формат, состав участников и задачи вашей компании.