Программы онлайн-семинаров
Программы онлайн-семинаров по организации и управлению отделом согласования
Программы онлайн-семинаров подбираются в зависимости от потребностей компании. Участники получают теоретические знания и практические методики во время онлайн-сессий, внедряют знания на практике в рамках задания и представляют отчет тренеру.
После выполнения задания участники получают обратную связь: анализ работы, указание возможных ошибок и корректировочные мероприятия.
Программы онлайн-семинаров
Темы закрывают ключевые задачи отдела согласования: доступ в дома, голосования с жильцами, работа с возражениями и подбор персонала.
Как согласовать с жильцами размещение оборудования в доме
- Базовый курс для руководителя.
- Знакомство со спецификой согласования с использованием заочного голосования.
- Понятие согласования доступа.
- Основные представления об этапах согласования и особенностях работы на каждом из них: подготовка и планирование, Росреестр, муниципальная собственность, поиск инициатора, очное голосование, технология проведения заочного голосования, закрытие дома, контроль качества голосов.
- Структура алгоритма общения с клиентом.
- Анализ случаев из практики.
Технология проведения голосования с жильцами
- Базовый курс для специалистов отдела согласования.
- Подготовка.
- Установление контакта.
- Презентация.
- Работа с возражениями.
- Принятие решения по повестке дня.
- Методы работы со сложными домами и жильцами: страхи и мотивы.
Работа с возражениями
- Продвинутый курс для специалистов отдела согласования.
- Знакомство с природой возражений.
- Основные ключи в распознавании корневых возражений.
- Общая схема по работе с возражениями.
- Работа с отказными собственниками.
- Работа со сложными домами: согласование до 67%.
- Анализ случаев из практики.
Подбор персонала
- Продвинутый курс для руководителей и менеджеров по подбору персонала.
- Определение портрета кандидата.
- Способы поиска персонала: активный и пассивный канал.
- Технология проведения собеседования: подготовка, встреча и установление контакта с кандидатом, порядок проведения собеседования.
- Формы отчетности и контроля получения обратной связи от соискателей.
- Технология проведения конкурсного отбора супервайзеров.
- Отслеживание эффективности каналов подбора персонала и планирование.
Дополнительно
Проверка домашнего задания
Обратная связь от тренера по выполненному заданию. Продолжительность – 2 часа.
Личный практический коучинг
Сопровождение в работе. Продолжительность – 6 дней, по 2 часа.
Пакет документации
Пакет документации для самостоятельного внедрения отдела согласования.
Оставьте заявку на прохождение онлайн-семинара
Выберем программу под задачи вашего отдела согласования и уточним формат участия.