Услуги / Прямые продажи физическим лицам
Комплексный проект
Создание отдела прямых продаж «под ключ» и интеграция его в компанию Заказчика. Комплексный проект позволяет системно пройти все стадии: от реалистичного, согласованного и проработанного плана до работоспособной команды, выполняющей плановые показатели продаж, и получить ощутимый экономический эффект уже с первых месяцев работы.
Что такое комплексный проект как сотрудничество?
Создания отдела прямых продаж и телемаркетинга «под ключ». Проект позволяет заказчику системно пройти все стадии, начиная от реалистичного, согласованного и проработанного плана, заканчивая работоспособной командой, выполняющей плановые показатели, а также получить ощутимый экономический эффект с первых месяцев работы. Преимущества сотрудничества. Используя системный подход построения прямых продаж, силами сотрудников компании «Телекомновация» создается готовый отдел продаж, привлекающий абонентов, интегрированный в компанию Заказчика.
Этапы комплексного проекта по постановке прямых продаж.
Подготовительный этап
Цель – определение емкости выбранного сегмента. Оценка рыночной ситуации, конкурентной среды, анализ развития динамики продаж в компании Заказчика.
Результатом этапа является сформулированная гипотеза, отражающая наиболее перспективные сегменты клиентов, с точки зрения конверсии, предоставляются рекомендации по изменению предложений для прямых продаж, и указывается достижимый, на наш взгляд, процент роста проникновения, который затем подлежит проверке на исследовании «в полях».
Этап планирования и подготовки проекта
Цель – провести углубленный анализ коммерческого блока компании Заказчика. Проверка потенциала рынка (сформулированной гипотезы) в «полях».
- Проверка гипотезы по потенциалу рынка в «полях» силами сотрудников Исполнителя.
- Формирование статистических данных по количеству продаж при поквартирном обходе. Оценка возможности технической службы Заказчика, анализ кадрового рынка, углубленное изучение конкурентов.
- Обобщение полученных данных и подготовка заключения
Проектная группа:
2 – 3 сотрудника в зависимости от объема выборки квартир
Результатом этапа является описание, расчёт календарного плана и бюджета проекта развития прямых продаж на 12 месяцев, сделанного на основе «полевых» работ КПД.
Этап формирования подразделения прямых продаж и телемаркетинга
Цель данного этапа – сформировать команду, вывести подразделения с «0» на плановые показатели продаж, провести передачу технологии непосредственно сотрудникам компании-Заказчика.
- Подбор помещения и оснащение необходимой техникой.
- Набор агентов и телемаркетологов.
- Набор супервайзеров.
- Начало продаж, обучения агентов и супервайзеров.
- Формирование плановой численности агентов и супервайзеров.
2 месяца
(с даты окончания этапа планирования и подготовки проекта)
Проектная группа:
Руководитель проекта
2 наставника – супервайзера
Результатом этапа является выход на плановые показатели продаж.
Заключительный этап
Цель данного этапа – завершение формирования штата отдела прямых продаж и его интеграция в компанию Заказчика.
- Подготовка руководителя отдела продаж.
- Передача всех сопутствующих документов, описывающих бизнес-процессы, подготовка регламента взаимодействия отдела продаж с остальными службами компании.
- Передача работающего отдела продаж в компанию Заказчика.
- Сопровождение и консультационная помощь в течение 6 месяцев с даты начала проекта.
1 месяц
(с даты окончания этапа формирования отдела продаж)
Проектная группа:
Руководитель проекта
2 наставника – супервайзера
Результатом этапа является отход от оперативного управления деятельностью отдела сотрудниками «Телекомновации», автономная работа отдела продаж, мониторинг выполнения плановых показателей и нашего вмешательства в случае проблемных ситуаций.
Комплексный проект постановки прямых продаж физическим лицам наиболее востребован операторами связи, руководители которых понимают, что их сотрудники не вытянут весь объём изменений, чтобы полностью воспользоваться рыночной ситуацией.
В основе определения правильности выбора комплексного проекта, как варианта сотрудничества, лежит результат оценки перспектив продаж оператора связи – четкого представления реального на настоящий момент объема привлечения новых абонентов и затрат. Оценка осуществляется бесплатно. Дальше Заказчику остается согласиться или нет с условиями привлечения. При положительном решении, задача выполнения плановых показателей целиком и полностью лежится на компанию «Телекомновация».
Обсудить формат работы
Свяжем эту услугу с вашей текущей задачей и подберем подходящий формат проекта.