«Тренажёр продаж» для сотрудников 1-ой линии и тех, кто общается с абонентами в офисе.

Для сотрудников абонентской службы (контакт-центра) и техподдержки интернет-провайдера.

 

Амбициозная задача, которую мы перед собой поставили — дать не просто информацию, как делать правильно, а выработать привычку у сотрудников делать именно так в ежедневной работе:

• поэтому с участников будем строго спрашивать выполнение практических заданий;
• кто не будет их выполнять — не будут допускаться до следующего блока обучения.

Тренажёр состоит из 3-х блоков:

• 1 блок. 4 недели. Продажи новым абонентам на входящих.
• 2 блок. 2 недели. Допродажи действующим абонентам.
• 3 блок. 2 недели. Клиентоориентированность и сервис.

+ 1 Бонусная неделя для руководителей:

• Как работать с сотрудниками дальше, чтобы они применяли изученное на практике, чтобы обучение принесло реальную пользу, а не легло «в стол». 

Стоимость для провайдера (численность сотрудников не ограничиваем):

• 9.750 р./неделя. — при оплате по блокам.
• 11.000 р./неделя — при оплате понедельно.

При оплате всего курса сразу — дополнительная скидка 10%. 

В процессе обучения очень дозированно, маленькими порциями:

• даем информацию, как продавать на входящих: дороже и с большим набором доп.услуг и оборудования;
• параллельно делаем шпаргалку-чек-лист по разговору с новым абонентом — каждый участник под себя;
• отрабатываем навык в реальной работе;
• разбираем, что получилось на практике.

Мы назвали программу «Тренажёр продаж», т.к. это очень похоже на «прокачку» мышц:

• простые упражнения, чтобы на выходе научиться правильно выполнять нужные «движения» для достижения результата;
• и, как и в спорте — не пытаемся сразу дать «большой вес», чтобы не было надрыва.

В 1 потоке сейчас участвуют 5 провайдеров:

1. «Ай Ти Сервис», г. Тула,
2. «СамараЛан», г. Самара,
3. «Комнет», г. Ташкент,
4. «Гиперсеть», г. Челябинск,
5. «Эфир», г. Муром.

Второй поток стартует 3 апреля.