Что входит в курс
Курс рассчитан на 5 дней и состоит из теоретической и практической частей. Курс позволит на практике ощутить, как работают переданные знания, получить обратную связь от тренеров по ошибкам и путям их устранения.
Теоретическая часть.
- Расчет оптимальной численности сотрудников отдела.
- Определение потенциала сегментов рынка.
- Расчет экономики привлечения клиентов методом активных продаж.
- Разработка системы мотивации, позволяющей удержать лучших сотрудников и отсеять тех, кто пришёл «работать в офисе».
- Определение портрета кандидата и последующей программы его обучения и адаптации.
- Использование CRM-системы для работы с потенциальными абонентами и построение воронки продаж.
Практическая часть.
- Тренинг по прямым продажам телекоммуникационных услуг юридическим лицам.
Рыночный потенциал и план продаж:
- определение рыночного потенциала в конкретном городе на конкретной зоне покрытия с учётом всех конкурентов;
- подготовка реалистичного плана продаж направления в разбивке на 12 месяцев с учётом сезонности;
- определению необходимой численности менеджеров активных продаж и прочего персонала, задействованного в этом направлении
Важные дополнения для успешной работы:
- расчёт необходимого размера расходов на презентационные материалы направления прямых продаж в сегменте ЮЛ;
- внедрение и использование CRM-системы для работы с потенциальными абонентами, построению воронки продаж;
- генерации информационных поводов для построения непрерывной коммуникации с потенциальными абонентами;
- подготовке учебных материалов для адаптации и обучения менеджеров активных продаж
Персонал и активные продажи:
- портрет кандидата, найм и программа подготовки менеджеров активных продаж;
- сегментирование клиентов и подготовка коммерческих предложений на территории в зоне покрытия сети оператора для работы активными продажами с учётом оказываемых Оператором услуг;
- выход на ЛПР в разных типах потенциальных абонентов, установление контакта, отработка типовых возражений, «дожимание» потенциального абонента для переключения от конкурента;
- обучение работе «в полях» в качестве менеджеров активных продаж
Навыки активного привлечения корпоративных клиентов:
- продажа на телефоне по информационной базе 2ГИС;
- обучение работы «в полях» в качестве менеджеров активных продаж корпоративным клиентам
Работа с потенциальными абонентами в CRM-системе:
- Работа в CRM-системе, построение воронки продаж, генерация информационных поводов для работы по «уровням воронки»;
- обучение ведению отчётной документации отдела активных продаж;
- обучение работе «в полях» в качестве менеджеров активных продаж;
- обратная связь, разбор типовых ошибок, снижающих конверсию.
Форматы проведения курсов.
Каждая компания в зависимости от своей специфики, может выбрать оптимальный для нее формат проведения тренинга:
- Сборные курсы.
Участие одного или двух специалистов компании и дальнейшее внедрение на основе полученных документов. Комплексный подход с глубокой проработкой процессов и обучения сотрудников, возможность напрямую коммуницировать с тренером в формате живого диалога. Общение и обмен опытом с представителями других компаний-провайдеров.
- Корпоративное обучение
Обучение проходит на базе вашей компании и накладывается на конкретную рыночную ситуацию вашего бизнеса и внутренние бизнес-процессы. Тренер участвует во всех практических активностях обучаемых сотрудников.
Оставьте заявку на обучение
Уточним программу, формат обучения и состав участников.