Подводим итоги 2022 г.: 72 оператора-клиента «ТелекомНовации» и реализованные проекты.
В преддверии Нового Года традиционно подводим итоги уходящего. Год был непростым для всех, но несмотря на сложности – продуктивным.
Благодарим всех провайдеров, кто сотрудничал с «ТелекомНовацией» в 2022 году ‒ это 72 оператора связи из России, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана и Казахстана (по ссылкам опубликованы отзывы некоторых из них):
«Элитком», г. Астана • «Вист он-лай», г. Волгоград • «Терабит», г. Велики Устюг • «Маглан», г. Магадан • «Ист Телеком», г. Мытищи • «Вэллком-Л», г. Лыткарино • «Ю-Линк», г. Пермь • «Баштел», г. Уфа • «Мегалайн», г. Магадан • «Медиа-ТВ», г. Жуковка • «ИнТелКом», сп. Чалтырь • «Гуднэт», ст. Каневская • «Электронный Юганск», г. Нефтеюганск • «Р-Лайн», г. Усолье-Сибирское • «Томика», г. Томск • «МИГ-Сервис», г. Чита • «Бинком». г. Бежецк • «Центра», г. Новокузнецк • «Обь-Телеком», г. Обь • «Цифровой Диалог», г. Ростов-на-Дону • «ТТК», г. Темиртау, «Скай Инжиниринг», г. Троицк • «Реал», г. Астрахань • «Март», г. Великие Луки • «Каменсктелеком», г. Каменск-Уральский • «ТелПлюс», г. Астрахань • «Теле-Плюс», г. Сургут • «Связист», г. Кстово • «Региональные ТелеСистемы», г. Белгород • «Оптимасеть», г. Кизляр • «ЛокалНет+», г. Кострома • «East - Telecom», г. Ташкент • «Free link», г.Алмалык • «iFlat», г. Наро-Фоминск • «VegaNet», г. Клин • «Yoniti» г. Гусь Хрустальный • «Comnet», г. Ташкент • «Курьер Плюс», г. Шадринск • «Homeline», г. Бишкек • «Ростелеком», г. Москва • «Четвертая линия», г. Красноярск • «Телеком-Сервис», г. Воронеж • «Бейс-Телеком», г.Хасавюрт • «Интерсити», г. Алексеевка • «Омикрон», г. Краснодар • «Эксперт Телеком», г.Якутск • «Телеком МПК», г. Дубна • «Фокус-Лайф», г. Оренбург • «Новые Технологии связи», г. Тула • «Вавилон-Т», г. Душанбе • «Sarkor Telecom», г. Ташкент • «Эрлайн», г.Махачкала • «Битрейс Телеком», г. Сергиев Посад • «Оптик-Телеком», г. Чехов • «Кызылтелеком», г. Кызыл • «Пост ЛТД», г. Пятигорск • «Киберком», г. Черкесск • «Омские кабельные сети», г. Омск • «Росинтел», г. Новомосковск • «Телеком-Услуги», г. Орехово-Зуево • «ЭГС-Телеком», г. Самара • «Другой Телком», г. Тольяти • «Азимут-Р», г. Пушкино • «МалНет», пгт. Малаховка • «Компаньон», г. Курск • «КТВС», г. Арзамас • «РТА Телеком», г. Междуреченск • «ОБИТ», г. Санкт-Петербург • «ПионерНет», г. Красногорск • «Turon Telecom», г. Бухара • «Иннор», г. Пермь • «ФАННЕТ-ТЕЛЕКОМ», г. Саратов • «ГАЛС», г. Александров • «Игра Сервис», г. Красноярск
Какие проекты были реализованы в 2022 г.
Тренд, начавшийся 2 года назад, набирает обороты – все больше проектов направлены на повышение качества работы с действующими абонентами при обработке входящих обращений по типам «новое подключение», «допродажа» и «отток». Многим стало понятно, что настройка работы в этом блоке не влечет за собой дополнительных затрат, достаточна проста в реализации и сразу приносит ощутимую выгоду в виде роста ARPU.
Наметились и новые тенденции: работа с ТСЖ/ УК и оптимизация работы технического блока по подключениям и сервису.
- Управляющие жилыми домами могут и будут оказывать существенное влияние на бизнес интернет-провайдеров. Те операторы связи, кто понял это уже сейчас в разы проще и эффективнее решают задачи по реализации проектов по Умной домофонии, Видеонаблюдению, а также по оптимизации вопросов размещения и доступа к собственному оборудованию и продаже дополнительных услуг.
- Монтажники и инженеры технической службы контактируют с абонентами чаще других сотрудников. Поэтому технический блок региональных провайдеров нуждается в наведении порядка не меньше, чем служба продаж. Ведь не зря, и федералы «Ростелеком»/«Дом.ру», и крупные регионалы «Уфанет»/«Орион Телеком» имеют четкие нормативы и оптимизированные процессы техблока.
Индексацию тарифов провели уже многие провайдеры, причем неоднократно. Но были и те, кто подошел к этому вопросу только в уходящем году. Чаще всего повышение стоимости проходит безболезненно и не ведет к увеличению оттока, особенно, если у провайдера настроена система работы по возврату и удержанию абонентов.
Активные продажи уже давно не так популярны у провадеров в России, потому что конверсии стали ниже, а стоимость привлечения абонента возросла. Но до сих пор это единственный способ увеличить проникновение по старой территории, там, где другие методы уже не дают результат.
И прямые продажи в 2022 году — это Must have для провадеров Ближнего зарубежья, где рынок растет, и от того, насколько ты активен сейчас в наращивании абонентской базы напрямую зависит твоя устойчивость в недалеком будущем. Конверсия в разы выше, поэтому стоимость привлеченного абонента в отличие от России не 4-9 абонплат, а 1-3 абонплаты.
С наступающим Новым 2023 годом!
Новый год – время новых тенденций и возможностей. У компаний-провайдеров всегда есть точки роста, которые мы продолжим определять и прорабатывать вместе в 2023 году. «ТелекомНовация» остается верным помощником и наставником для поставщиков телекоммуникационных услуг – мы растем и развиваемся вместе с вами. С Наступающим Новым Годом!
