5 бесплатных инструментов, чтобы повысить конверсию сайта провайдера.
В преддверии Нового Года «ТелекомНовация» в лице своего эксперта Алены Савиной делает подарок для провайдеров – бесплатный аудит вашего сайта, после которого вы получите файл с рекомендациями по улучшению его коммерческих факторов. Подарок получат первые 5 провайдеров.Есть реальный кейс, когда после аудита сайта провайдера, мы решили протестировать бесплатный онлайн-чат и установили его на следующий день. Количество входящих обращений с сайта выросло с 5 до 15 – в три раза! И это 1-ый бесплатный инструмент, который вы можете использовать.
2. Аналитика. Usability-аудит сайта всегда начинается с подключения аналитики. Процедура простая:
- регистрируем аккаунт в Яндексе,
- получаем код,
- вставляем его в код сайта (желательно с возможностью собирать данные с помощью Вебвизора).
Уже через неделю получаем информацию о трафике и поисковых запросах. А через вебвизор можем отследить путь клиента к подключению услуг – может быть, он бесконечно кликает на форму, которая не работает, или пытается найти контакты, которые скрыты в подвале сайта. Аналитика поможет вам сделать первые шаги в повышении конверсии.
3. Мобильная версия. При анализе сайтов провайдеров на курсах «ТелекомНовации», мы отмечаем, что 50% компаний не имеют оптимизированной мобильной версии, а значит они просто теряют свой трафик и потенциальных клиентов. Да, мобильная версия – это определенные затраты, так же как обновление устаревшего дизайна сайта. Но это в первую очередь инвестиция в лояльность вашей текущей базы, и в генерацию новых обращений.
4. Тарифы. Самое главное, что должно транслироваться на сайте провайдера – это тарифы. И здесь мы видим очень много ошибок, которых легко избежать. Пример таких ошибок:
Как вы думаете, какой процент клиентов, посмотрит такую информацию на сайте и позвонит в компанию? По статистике – не больше 10-15%. А другие 10-15% уйдут с такого сата, потому что привыкли кликать, звонить эта группа людей не любит.
Чтобы исправить ситуацию ‒ необходимо начать с добавления в таблицу кнопки «Подключить». А ещё лучше вообще не использовать устаревший табличный формат: в мобильной версии таблицы приходится прокручивать горизонтально, что вызывает неудобства.
Как же должны выглядеть тарифы на сайте?
- удобная вертикальная форма,
- сегментация по потребностям клиентов,
- кнопка «Подключить».
Примеры удачного оформления тарифов:
5. Простая форма отправки заявки. Провайдеры часто грешат большими и сложными формами для заполнения заявки. Вот примеры:
Свои паспортные данные никто в современных реалиях не станет отправлять провайдеру. Да и в принципе, тратить время на заполнение анкеты мало кто захочет. Поэтому облегчайте форму до, максимум, трех полей - имя, телефон, комментарии, а все остальные данные получайте уже при личном контакте.
Оставляйте заявку на бесплатный аудит.
Внимание, количество мест ограничено.
