Сколько заявок в день делает монтажник «Дом.ру»?
Бесплатный вебинар: наведение поярдка в техблоке, ч.2. 15 июля в 11:00 МСК. Zoom.
В первом выпуске цикла вебинаров по техблоку мы коснулись системы мотивации. Но система мотивации не работает без нормативов производительности труда. Платить надо достойно, но и требовать от техников по максимуму, тогда достигается цель — повышение производительности труда в стоимостном выражении.
Какую выработку требует «Дом.ру» и какие использует нормы расхода материалов для операций подключений и сервиса в многоквартирных домах, мы расскажем 15 июля 2021 в 11:00 МСК.
Мы считаем «Дом.ру» лидером по основным показателям среди интернет-провайдеров:
- по качественным (выводу новых услуг и сервисов),
- по объёмам привлечения абонентской базы в федеральном масштабе.
Поэтому очень ценно для региональных провайдеров изучать их опыт — его вполне можно применить и у небольшого оператора, если ориентироваться не на абсолютные, а на относительные показатели-нормативы.
Как говорили в прошлый раз — мотивация блока подключения и сервиса формируется из ряда показателей:
- выполнения показателей работоспособности сети,
- плана продаж,
- сдельных расценок за отдельные операции.
Очевидно, что раз есть показатели в системе мотивации, то должны быть и зеркальные требования к производительности труда, т. к. именно компания выставляет требования, а задача сотрудников им соответствовать.
Конечно, нужен цикл обратной связи, чтобы не бездумно продавливать невыполнимое. Но тем не менее в большой структуре всегда есть «города-передовики» и именно достигнутые ими показатели становятся обязательными для всех остальных, несмотря на «стоны», что это не реально.
Приглашаем принять участие в вебинаре, на котором мы рассмотрим нормативы блока подключения и сервиса «Дом.ру» по вышеперечисленным пунктам.
Регистрируйтесь на вебинар:
