Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 (800) 600-82-08  Email: team@tc-nov.ru   

Otz_Siti_2
 Бесплатный вебинар 30 июня в 11:00 МСК. Zoom.
 
Изучать необходимо не только тарифы сильных конкурентов, но и практику их работы.

Многие до сих пор считают, что «Ростелеком» и «Дом.ру» — это такие пушки, заливающие всё деньгами и тотально демпингущие. Это далеко не так.

Компании проводят титаническую работу по формализации и нормированию внутренних процессов. И именно Андрей Равелевич Кузяев, президент «Дом.ру», первый в своём интервью обратил внимание на сам факт управления производительностью труда, на стимулирование сотрудников больше работать и больше зарабатывать.
 
 
Бонус участникам вебинара.
Участники вебинара получат анкету самодиагностики системы мотивации специалистов техблока.

На вебинаре 30 июня в 11:00 МСК мы разберем мотивационную схему «Дом.ру» за самые частые в провайдинге операции:
  • подключение,
  • отключение,
  • продажи техблоком,
  • сервисные заявки.
 
Их мотивационная программа определённо представляет интерес:
  • она практически лишена сделки за привычные работы,
  • она правильно стимулирует производительность труда.
В классическом варианте сделки, когда идёт начисление за технические операции, производительность как бы тоже стимулируется, но все же мы понимаем, что само число событий, которые может отработать техник зависит не от него, а задано размером абонбазы за которой он закреплен.
 
В ЭР-Телекомовской системе стимулируется рациональное использование ресурсов внутри рабочих групп, но с соблюдением чётких стандартов качества работы. Ведь очевидно, что одной мотивацией вопрос не решить — это один из инструментов, который должен работать в комплексе. 
 
 
Вопросы, которые рассмотрим на вебинаре:
  • показатели качества сервиса, которые должен обеспечивать техблок,
  • удельные показатели по типам технических заявок, которые обрабатывают сотрудники,
  • показатели, за которые отвечают сервис-инженеры,
  • показатели, за которые отвечает руководитель сервис-инженеров,
  • соотношение постоянной и переменной части,
  • границы функционала сервис-инженеров,
  • коммерческие требования к техблоку,
  • штрафы и депремирование,
а также ответим на вопросы участников.
 
 
Регистрируйтесь на вебинар: 
Участники вебинара получат анкету самодиагностики системы мотивации специалистов техблока.
 

Бесплатно мы подпишем вас на наш электронный журнал. В любой момент вы сможете отменить это действие. 

podpiska

Kn rass Podp
 Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг.
Отменить подписку можно в любой момент. 
 
YuoTube
 
  
YuoTube

Sam_000

Budget_s

Debet_s

Sam_111

Sam_222

Sam_333

Sam_444

Sam_555

 

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13

Наши клиенты