Сборный курс обучения «Маркетинг для оператора связи».
Если вы до сих пор думаете, что «Ростелеком» демпингует — c маркетингом у вас проблемы. Большое количество разных ситуаций у провайдеров, которые мы рассматриваем ежемесячно, убеждает, что блок маркетинга региональных операторов нуждается в серьёзном реформировании.
Традиционный подход «Давайте придумаем акцию», — не работает. Но все до сих пор зациклены на акциях и ценах. А в России нет примера ни в одном городе, где оператор с самыми низкими ценами имеет самую большую абонентскую базу. Сейчас побеждает не тот, у кого акция дешевле, а кто лучше работает с территорией, с каналами продаж, у кого лучше аналитика.
Поэтому мы обобщили весь накопленный опыт по этому направлению, вложив его в программу дистанционного курса «Маркетинг для оператора связи».
Для кого этот курс.
Курс будет точно полезен, если у вашей компании наблюдаются хотя бы один из симптомов:
- до сих пор думаете, что «Ростелеком» и «Дом.ру» демпингуют;
- на листовках продвигаете цену и скорость;
- конкуренты представлены в подъездах лучше, чем вы;
- непрозрачная устаревшая система сбора статистики (не виден отток/приток по сегментам сети, на старой/новой территории);
- входящие продажи и агенты не разделяются;
- нет осознанной стратегии в части Интернет-маркетинга;
- нет понимания сколько абонентов он может дать;
- не оценивается и не используется потенциал продаж в точках касания с абонентами (обращения на техподдержку, консультации в абонентском отделе и т.п.);
- не знаете, как повысить цены существующим абонентам;
- думаете, что ежемесячный отток ваших абонентов — это «халявщики»;
- гордитесь ситуацией, что рекламы нет, а абоненты всё равно подключатся.
Всё это симптомы, которые обязательно приведут:
- или к снижению абонентской базы,
- или к снижению среднего тарифа,
- или к снижению продаж дополнительных услуг для абонентов.
Причина этих симптомов — устаревший подход, что надо конкурировать ценой и абоненты сами купят, что им интересно.
Основные темы курса.
На курсе мы шаг за шагом выстраиваем современную программу работ в части маркетинга:
- Систему сбора статистики в разрезе сегментов сети.
- Эффективность задействования всех каналов продаж.
- Интернет-маркетинг.
- Инструменты максимизации количества обращений.
- Эффективные приёмы роста среднего чека.
- Расчёт стоимости привлечения абонента на входящем потоке и стоимость прироста абонентской базы.
Программа курса.
| 1 день |
Сегментация территории, связь количества абонентов с новыми подключениями,
Практические задания на данных собственной компании. |
| 2 день |
Возможные каналы продаж, охватываемые маркетингом оператора фиксированной связи:
Оценка качества работы маркетинговых предложений в разрезе каналов. Практические задания на данных собственной компании. |
| 3 день |
Качество Интернет-продвижения для регионального провайдера:
Методы применения и оценка эффективности в каждом случае. Практические задания на данных собственной компании. |
| 4 день |
Отчётность и аналитика маркетингового блока. Где прирост, а где компенсация оттока:
Определение стоимости привлечения абонента во входящем потоке и стоимости прироста абонентской базы на старой и новой территории. Практические задания на данных собственной компании. |
Задайте вопрос или оставьте заявку на участие:
