тел.:  +7(920)778-87-13  Email: dir@tcnov.com   

KM okt 20
Если вы до сих пор думаете, что «Ростелеком» демпингует — c маркетингом у вас проблемы. Большое количество разных ситуаций у провайдеров, которые мы рассматриваем ежемесячно, убеждает, что блок маркетинга региональных операторов нуждается в серьёзном реформировании.
 
Традиционный подход «Давайте придумаем акцию», — не работает. Но все до сих пор зациклены на акциях и ценах. А в России нет примера ни в одном городе, где оператор с самыми низкими ценами имеет самую большую абонентскую базу. Сейчас побеждает не тот, у кого акция дешевле, а кто лучше работает с территорией, с каналами продаж, у кого лучше аналитика.
 
Поэтому мы обобщили весь накопленный опыт по этому направлению, вложив его в программу дистанционного курса «Маркетинг для оператора связи».
 
 
Для кого этот курс.
 
Курс будет точно полезен, если у вашей компании наблюдаются хотя бы один из симптомов:
  • до сих пор думаете, что «Ростелеком» и «Дом.ру» демпингуют;
  • на листовках продвигаете цену и скорость;
  • конкуренты представлены в подъездах лучше, чем вы;
  • непрозрачная устаревшая система сбора статистики (не виден отток/приток по сегментам сети, на старой/новой территории);
  • входящие продажи и агенты не разделяются;
  • нет осознанной стратегии в части Интернет-маркетинга;
  • нет понимания сколько абонентов он может дать;
  • не оценивается и не используется потенциал продаж в точках касания с абонентами (обращения на техподдержку, консультации в абонентском отделе и т.п.);
  • не знаете, как повысить цены существующим абонентам;
  • думаете, что ежемесячный отток ваших абонентов — это «халявщики»;
  • гордитесь ситуацией, что рекламы нет, а абоненты всё равно подключатся.
Всё это симптомы, которые обязательно приведут:
  • или к снижению абонентской базы,
  • или к снижению среднего тарифа,
  • или к снижению продаж дополнительных услуг для абонентов.
Причина этих симптомов — устаревший подход, что надо конкурировать ценой и абоненты сами купят, что им интересно.
 
 
Основные темы курса.
 
На курсе мы шаг за шагом выстраиваем современную программу работ в части маркетинга:
  1. Систему сбора статистики в разрезе сегментов сети.
  2. Эффективность задействования всех каналов продаж.
  3. Интернет-маркетинг.
  4. Инструменты максимизации количества обращений.
  5. Эффективные приёмы роста среднего чека.
  6. Расчёт стоимости привлечения абонента на входящем потоке и стоимость прироста абонентской базы.
 

Программа курса.

1 день

Сегментация территории, связь количества абонентов с новыми подключениями,
анализ поведения конкурентов на территориии:

  • как сегментировать территорию сети для маркетинга Интернет-провайдера;
  • типовые ошибки в определении целевой аудитории;
  • какие критерии работающей рекламной акции;
  • что надо продвигать в рекламных сообщениях;
  • ранжирование каналов распространения рекламных материалов.

Практические задания на данных собственной компании.  

2 день

Возможные каналы продаж, охватываемые маркетингом оператора фиксированной связи:

  • обращения в контактный-центр, абонентский отдел, собственный сайт и лэндинги;
  • специалисты технической поддержки и монтажники;
  • телемаркетинг собственный и внешний;
  • собственные агенты поквартирных продаж;
  • внешние агенты.

Оценка качества работы маркетинговых предложений в разрезе каналов. 

Практические задания на данных собственной компании.  

3 день

Качество Интернет-продвижения для регионального провайдера:

  • SEO, CONTEXT, SMM, SERM – столпы каналов интернет-привлечения;
  • поисковое продвижение для провайдеров (SEO);
  • контекстная реклама и рекламно-медийная сеть – как тратить бюджет эффективно;
  • социальные сети и таргетированная реклама;
  • SERM – управление репутацией в сети. Как отзывы влияют на продвижение;
  • лид-магниты на сайт – калькулятор тарифов, обратный звонок, онлайн-консультант, интеграция с мессенджерами;
  • Коллтрекинг и сквозная аналитика.

Методы применения и оценка эффективности в каждом случае. 

Практические задания на данных собственной компании.  

4 день

Отчётность и аналитика маркетингового блока. Где прирост, а где компенсация оттока:

  • выделение сезонности;
  • влияние расширения сети;
  • статистика собственных активных каналов продаж;
  • статистика продвижения в интернет;
  • показатели эффективности работы с внешними агентами-продаж (сайтами подбора провайдера, сторонними агентами, организациями ЖКХ и т. п.).

Определение стоимости привлечения абонента во входящем потоке и стоимости прироста абонентской базы на старой и новой территории.

Практические задания на данных собственной компании.  

 
 
 
Задайте вопрос или оставьте заявку на участие:
 
 

Бесплатно мы подпишем вас на наш электронный журнал. В любой момент вы сможете отменить это действие. 

 
 

podpiska

 
 
 
Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг.
Отменить подписку можно в любой момент.

Sam_000

Sam_111

Sam_222

Sam_333

Sam_444

Sam_555

 

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
и получайте каждую неделю практические статьи
о привлечении и удержании абонентов
 
Нас читают уже более 1084 человек
Только полезная и интересная информация для операторов связи
 
 
*Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг. В любой момент вы сможете отменить подписку на рассылку.

Наши клиенты