тел.:  +7(920)778-87-13  Email: dir@tcnov.com   

Agenty
 
Часто слышим от заказчиков:
— В нашем городе нет нормальных сотрудников для отдела продаж – вся активная молодежь уезжает в большие города.
— Мы пытались создать отдел, но он быстро развалился.
Эти трудности испытывают даже те, кому нужно найти в отдел всего 3-4 человека.
 
Почему так происходит и как находим агентов мы, создавая службу продаж (выполняющую план по подключениям) за 5-6 недель в рамках проекта «Подбор и обучение команды».
 
 
Комплексный подход в подборе персонала.
 
Невозможно найти хороших агентов, проведя 8-10 собеседований. Невозможно «продать» вакансию, если вы сами уверенны, что работа агента «черная и неблагодарная».
 
Поэтому основа комплексного подхода:
  • понять, сколько людей надо найти, чтобы было из кого выбрать;
  • что это за люди,
  • где их искать,
  • как правильно преподнести то, что есть хорошего в работе агента.
 
1. Сколько людей надо найти, чтобы было из кого выбирать.
 
В рекрутинге, как и в продажах существует понятие «воронки». Для подбора агентов прямых продаж она выглядит следующим образом (по средним коэффициентам):
 
Voronka N1
 
Опытный рекрутер способен проводить в день 7-12 собеседований. Это значит, что уже на 4-5 день у него будет выборка из 15-20 потенциальных кандидатов.
 
 
2. Кто подходит для работы агентом прямых продаж.
 
Для начала надо понять – что мы хотим от нашего агента:
  • поквартирные обходы,
  • работа в офисе на телефоне,
  • работа на промо в местах скопления потенциальных абонентов.
На практике, под портрет агента по продажам подходят школьники старших классов и студенты (от 16 до 21 года), готовые получить подработку в вечернее время (с 17:00 до 21:00).
 
Даже в самых маленьких городах есть школы, колледжи или техникумы, реже ВУЗы. Примерный потенциал учебных заведений в среднем от 800 до 2500 учащихся. Так как в наш отдел продаж требуется 4-6, реже 8-10 агентов, согласитесь, это неплохая возможность выбора соискателей.
 
 
3. Где их искать.
 
Чтобы собрать отдел из имеющегося потенциала целевой аудитории используем пассивный и активный каналы контакта.
 
Пассивный канал.
  • Интернет-ресурс – размещение вакансий на сайтах поиска работы.
  • Газеты вакансий – в зависимости от региона страны может внести весомый вклад при поиске кандидатов.
  • Раздача и расклейка листовок – в студенческих общежитиях, учебных заведениях, кинотеатрах и местах скопления молодежи. Максимальная эффективность достигается только при активном продвижении (продаже работы).
  • Спам в контакте – рассылка объявлений о наборе персонала в группы с целевой аудиторией.
  • Кадровые агентства и биржи труда – выстраивание взаимодействия и отправка вакансий о наборе персонала.
  • Виртуальная АТС – автоматический прозвон контактных номеров целевой аудитории с сообщением о вакансии.
 
Активный канал.
  • Хедхантинг – переманивание у конкурентов. Вспомогательный ресурс — не рекомендуется для использовать без специальной подготовки (может привести к утечке информации и персонала).
  • Взаимодействие с учебными заведениями – проведение презентаций о компании, организация прохождения практики студентов.
  • Активный найм в социальных сетях – ведение активной переписки с целевой аудиторией.
  • Прозвон доступных резюме и участие в ярмарках вакансий – поиск не только целевых соискателей (агентов), но и смежных – администраторов, продавцов, курьеров, офис-менеджеров и т.п.
  • Активный найм в местах скоплений целевой аудитории – в торговых центрах, крупных сетевых магазинах, на площадях, в парках и т.п.
  • Акция «Приведи друга» – мотивационные программу для существующих сотрудников, что позволяет привлекать более устойчивых к работе кандидатов.
 
4. Как «продать» вакансию агента.
 
Целевая аудитория — это не только школьники и студенты, которые ищут работу. Но и те, кто даже о ней не задумывался, так как имеет хорошую поддержку от родителей (таких большинство).
 
Мы преподносим работу агентом, как базовый курс предпринимательства и руководителя среднего звена. И это действительно так – за счет обучения и практического опыта:
  • развивается навык достижения собственных целей и амбиций;
  • вырабатывается устойчивость к стрессам и физическая выносливость;
  • умение слушать и задавать вопросы;
  • умение связанно преподносить нужные преимущества, улавливая «тональность» собеседника и т.п.
Кроме того, при всех объективных минусах работы агента прямых продаж – негативная реакция потенциальных клиентов, хождение «в пустую», погодные условия – существуют и значительные для молодежи плюсы:
  • первый опыт работы;
  • отсутствие рутины;
  • получение сертификатов о прохождении обучения для будущего портфолио;
  • новые интересные знакомства;
  • возможность пройти оплачиваемую практику в компании.
Конечно, треть, а может и половина соискателей не заинтересуется. Это абсолютно нормально, когда идет активный поиск кандидатов.
 
И важно отметить, что эффективная организация потока кандидатов — это только часть работ, необходимых для становления отдела продаж. Не менее важны: технология проведения собеседования, система обучения и адаптации новых сотрудников. Но это отдельная тема, которую мы рассмотрим позже.
 
 
Если хотите почерпнуть идеи
для самостоятельного поиска и обучения агентов прямых продаж:
 
Если нужна наша помощь, заполните форму обратной связи:
 

Бесплатно мы подпишем вас на наш электронный журнал. В любой момент вы сможете отменить это действие. 

podpiska

 
 
 
Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг.
Отменить подписку можно в любой момент.

Sam_000

Sam_111

Sam_222

Sam_333

Sam_444

Sam_555

 

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
и получайте каждую неделю практические статьи
о привлечении и удержании абонентов
 
Нас читают уже более 1084 человек
Только полезная и интересная информация для операторов связи
 
 
*Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг. В любой момент вы сможете отменить подписку на рассылку.

Наши клиенты