тел.:  +7(920)778-87-13  Email: dir@tcnov.com   

Ott 02 19 1
 
В конце марта 2019 года «ТелекомНовация» запускает четвертый поток курса, посвященного самостоятельной постановке системы управления оттоком Интернет-провайдера. Курс пройдет в Москве.
Сейчас работу с оттоком слишком узко воспринимать «в лобовую» — только как возврат абонентов. Наверно, это меньше 50% его потенциала, потому что отток может дать очень ценную информацию:
  • и по сокращению затрат,
  • и по росту подключений на входящих,
  • и по возможностям повышения абонентской платы,
  • и по управлению рекламной активностью,
  • и по допродажам, и т.д.
Наша компания одна из немногих, которая рассматривает связь оттока с этими процессами комплексно, а не просто отдельно отток, как таковой. Ведь вопрос можно ставить не классически: «Давайте сократим отток», — а так: «Если мы оптимизируем то-то — увеличит ли это отток?».
 
А как это узнать не интуитивно? Только обратившись к статистике других компаний. У которых бизнес-процессы и затраты другие, а результат влияния на абонентскую базу одинаковый.
 
 
Методика, проверенная на практике.

Компания «ТелекомНовация» сконцентрирована на работе только с Интернет-провайдерами. За шесть лет наработана статистка по нескольким десяткам проектов.

Наш курс — это не просто «каркас» из бизнес-процессов. Это проверенная на практике методика по управлению оттоком, которую не надо адаптировать из других отраслей. За время обучения мы разберем с провайдерами их текущую работу с оттоком и заложим фундамент системы управления оттоком для каждого из участников:

  • определим объём ежемесячно прорабатываемых абонентов оттока,
  • проработаем причины отключений,
  • сформируем под причины методы удержания,
  • определим, какие ресурсы необходимо выделить для системной работы,
  • увяжем систему мотивации с целями возврата и удержания абонентов и т.п.

Участники получат ответы на вопрос, какие целевые значения стоят за управлением оттоком:

  • на что вправе рассчитывать руководство в части возобновления платежей от абонентов;
  • и какие будут затраты на это мероприятие.

 

Реальные примеры из практики и статистика по отрасли.

Структура курса существенно не поменялась – она также соответствует уровням пирамиды управления оттоком:

 

Shema ottok4

 

Но стало ещё больше статистики, примеров из реальных проектов по оттоку с операторами. Добавился блок по критериям формирования объёма выборки абонентов, оптимальной с точки зрения результативности.

Мы также разберём такой интересный момент, как работа с предугадыванием оттока. Стоит ли это делать оператору, есть ли смысл?

 
Приглашем принять участие! 
 
 
 
 
Задайте вопросы по курсу, заполнив форму обратной связи. Мы с вами свяжемся:
 

Бесплатно мы подпишем вас на наш электронный журнал. В любой момент вы сможете отменить это действие. 

podpiska

 
 
 
Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг.
Отменить подписку можно в любой момент.

Sam_000

Sam_111

Sam_222

Sam_333

Sam_444

Sam_555

 

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
и получайте каждую неделю практические статьи
о привлечении и удержании абонентов
 
Нас читают уже более 1084 человек
Только полезная и интересная информация для операторов связи
 
 
*Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг. В любой момент вы сможете отменить подписку на рассылку.

Наши клиенты

О нас

Компания ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ - это полный спектр консалтинговых услуг для операторов связи. 

Отвечаем на вопросы:

Специалисты компании ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920) 778-87-13
 dir@tcnov.com