Реализация проекта по созданию отдела прямых продаж в г. Кызыл (отзыв клиента)
В этом выпуске мы предлагаем отзыв клиента о проведении работ в формате «Подбор и обучение команды».
Для небольших городов такой формат часто более предпочтителен, чем Комплексный проект или Агентская схема, т.к. отдел продаж нужен небольшой: буквально несколько человек.
Но это не значит, что требования к его организации будут ниже. Особенно большое значение приобретает кандидатура супервайзера, на котором держится выполнение показателей.
В малых городах трудно найти людей с необходимым опытом, поэтому проектная группа находит несколько подходящих по первичным требованиям кандидатов. И уже с ними методично занимается:
- обучает специфике отрасли,
- проводит «за руку» по всем этапам формирования агентской команды – подбору агентов, обучению и выводу на плановые показатели.
Все эти работы по подбору и обучению супервайзера, а также агентов прямых продаж и были выполненны специалистами компании «ТелекомНовация» в конце прошлого года для Интернет-провайдера «Кызыл Телеком».
Отзыв о проекте «Подбор и обучение команды».
Компания «Кызыл Телеком» - один из современных и динамично развивающихся операторов работающий на рынке услуг связи в городе Кызыле с 2015 года и предоставляющий весь спектр телекоммуникационных услуг. Используя современные технологии и оборудование, мы своими силами не достигли желаемого результата и большого роста абонентской базы в сегментах юридических и физических лиц.
Для решения этого вопроса в компании было принято решение развивать активные продажи. Было принято решение обратиться в компанию «ТелекомНовация» для проведения исследования рынка и увеличения объема продаж.
С первого дня проектная команда компании «ТелекомНовация» начала свою профессиональную работу. После исследования рынка и выставления плановых показателей приступили к реализации. Проектной командой был сформирован поток соискателей на позицию агента и руководителя отдела прямых продаж, в результате был найден кандидат на позицию руководителя отдела прямых продаж и сформирована группа агентов в необходимом количестве, так же прошло высококвалифицированное обучение выше упомянутых сотрудников.
Вместе с новыми обученными сотрудниками были проведены совместные работы на территории, которые позволили получить хорошие результаты, что в целом положительным образом отразилось на динамике абонентской базы. Помимо подбора персонала, были разработаны регламенты и бизнес-процессы работы отдела, адаптированы обучающие материалы, внедрена система мотивации и сформирована система отчетности.
Наша компания полностью удовлетворена результатами проведённой работы и рекомендует «ТелекомНовацию» в качестве надежного партнера. В завершении всех работ по созданию отдела была проведена финальная аттестация агентов и супервайзера, которая в себя включала не только выполнение показателей по привлечению, но и сдачу всех теоретических норм и правил, описанных в бизнес-процессах работы подразделения.
В целом хотелось выделить слаженную работу всей команды «ТелекомНовация» и отдельно отметить работу руководителя проекта Захаркина Алексея Викторовича, показавшего высокий уровень квалификации и профессиональный подход.
ИП Пахомов Сергей Викторович
