Нужен ли сейчас отдел прямых продаж для Интернет-провайдера?
Видео-отзыв провайдера «Интерком», г. Махачкала.
Все, а не только провайдеры, хотят что-то продать: сковородки, машины, смартфоны... Из-за переизбытка рекламной активности у людей наступает «баннерная слепота». Прямые продажи — это инструмент, который помогает её эффективно обойти:
- пробиться через этот «шум»,
- донести ценность своего предложения,
- дожать абонента до переключения от другого оператора.
Формированию службы прямых продаж и посвящен отзыв нашего заказчика.
В телекоме хорошо видна проблема недостаточных продаж, когда оператор быстро строит сети, а темпы роста количества абонентов его не устраивают. Чтобы подстегнуть ситуацию, формируется служба продаж.
У всех компаний, занимающих лидирующее положения в своих населенных пунктах службы прямых продаж запущены: у федералов «Ростелеком» и «Дом.ру», у крупных регионалов «Уфанет», «Интерсвязь», «Ситилинк» и у небольших локальных операторов «Дианет», «Экотелеком» и др.
Интернет-провайдер «Интерком» молодой и амбициозный оператор в Махачкале. Фокусируются на работе по частному сектору, но в котором уже есть конкуренция. Поэтому «очереди» из абонентов нет – их приходится переключать от других провайдеров.
За 4 месяца совместной работы служба прямых продаж успешно вышла на выполнение плановых показателей по подключению абонентов и поддержанию численности агентов прямых продаж. Дальнейшая работа продолжается уже в дистанционном формате: контролируется работа исполнителей и руководителя подразделения и отслеживаются результаты по системе отчетности, чтобы не допустить существенных отклонения от плана.
Если у вас есть вопросы по созданию и развитию службы продаж,
заполните форму обратной связи:
