Отзыв ТОО «Кайнар-Медиа» об оптимизации абонентской службы и формировании отдела прямых продаж.
В августе 2018 года наша компания успешно выполнила проект с оператором из Казахстана — ТОО «Кайнар-Медиа» из г. Талдыкорган. Вектора работ было два — оптимизация абонентской службы и формирование команды прямых продаж.
Как мы неоднократно говорили, бизнес-процессы операторов в ближнем зарубежье практически не отличаются от таковых в России. Динамика абонентской базы очень похожа.
Поэтому, применяя методологию откатанную с операторами в РФ, мы успешно выполняем аналогичные проекты на Украине, в Казахстане, Кыргызстане и в ближайшее время начнём в Узбекистане.
.Благодарность за проведенные работы.
ТОО «Кайнар-Медиа» выражает благодарность компании «ТелекомНовация» за проведение работ по оптимизации Абонентской службы и формированию Отдела прямых продаж.
Основные цели проекта – увеличение конверсии на входящих продажах в абонентском отделе, оптимизация работы с оттоком и удержанием абонентов, а также запуск канала активных продаж, для привлечения новых абонентов.
Рынок телекоммуникационных услуг Алматинской области не всегда можно назвать насыщенным, но тем не менее, в городе присутствуют три оператора связи Республиканского масштаба, и уровень конкуренции не позволяет сидеть «сложа руки».
Сотрудники «ТелекомНовация» успешно провели анализ существующего спроса с учетом местных особенностей рынка и аудитории. Быстро и профессионально провели построение работы Абонентского Отдела, отвечающего современным условиям рынка.
Была произведена большая работа по построению Отдела прямых продаж практически с нуля, а также службы Телемаркетинга для работы оттоком и лояльностью действующих абонентов. Оптимизированы и описаны бизнес-процессы по данным направлениям. Работы выполнены в договорные сроки, соответствуют всем нашим требованиям.
Особенно хочется отметить высокий уровень компетенции и профессионализм Руководителя проекта Алексея Роша, а также последующую помощь в возникающих вопросах работы сформированных отделов и бизнес процессов.
Нестеренко А.А.,
директор ТОО «Кайнар-Медиа».
