Проектирование системы управления оттоком "Kirishi.Net" г. Кириши
Стартовали работы по аудиту и проектированию системы управления оттоком в компании "Kirishi.Net", г. Кириши.
Kirishi.Net — это высокоскоростной надежный доступ в Интернет с технической поддержкой пользователей и доступом к самой большой локальной сети г. Кириши на скорости до 100 Мбит/сек. Сегодня Городская Компьютерная Сеть KIRISHI.Net одна из самых популярных и быстроразвивающихся сетей города.
Среди запланированных мероприятий корректировка классификатора причин оттока и показателей конверсии к возврату в их разрезе, актуализация методов удержания, будут предложены изменения в процедуры учёта абонентов оттока и в систему мотивации сотрудников, участвующих в работе с этой категорией абонентов. Предполагается, что полученные результаты позволят руководству провайдера подобрать оптимальное соотношение конверсии и ресурсов, выделяемых на работу с оттоком.