Проведен анализ перспектив развития прямых продаж физлицам для провайдера Stupino.su
С 11 по 16 апреля проектная команда «Телекомновации»провела первый этап проекта организации прямых продаж физлицам в подмосковном городе Ступино. Основные цели этапа – выявление потенциала для развития прямых продаж для провайдера Stupino.su и изучение рынка труда этого города. У компании отличная репутация и позиции лидера среди провайдеров в городе за счет стабильных и высоких скоростей и оперативности при возникновении проблем сети.
Возможность подключить себе Stupino.su имеет практически каждый житель города – более 20 000 квартир находится в зоне подключения оператора. Узнаваемость компании среди людей достаточно высока за счет активной рекламы в виде плакатов, лифт-бордов, вывесок и табличек на подъездах. Офис провайдера находится в центре города, поэтому абоненту из любой точки города идти 10-20 минут пешком.
В ходе исследования наша команда провела такую работу:
- поквартирный обход – пройдено 512 квартир,
- обзвон базы должников – 100 контактных номеров,
- собрано 13 заявлений и 10 номеров,
- произведена расклейка 100 объявлений, которые уже на следующий день привлекли 3 звонка, 1 закончился заявлением на подключение.
Выяснили, что причиной для смены провайдера служили частые перебои у конкурентов и медленная реакция технической поддержки. Stupino.suимеет высокий процент проникновения на всех домах (не менее 30%) и конкурентов встречалось довольно мало. Люди охотно шли на контакт, рассказывали о проблемах и ситуациях, связанных с интернетом.
Интерес к вакансии “Агент прямых продаж” не вызвал интереса у соискателей (объявление размещалось на Avito), в целом количество резюме, подходящих под портрет на данную должность невелик – менее 20 соискателей. Но, тем не менее, в Ступино более 9 учебных заведений, которые являются серьезным ресурсом для активного найма.
По результатам исследования выявлена возможность создания небольшого отдела прямых продаж для наращивания абонентской базы и укрепления позиций на рынке провайдеров.
