Проходит этап оценки потенциала продаж физ.лицам и аудит абонентского отдела для компании «Бэйрэль Телеком» в г. Пушкино.
Компания «Бэйрэль Телеком» универсальный оператор, уже 11 лет предлагающий телекоммуникационные услуги на корпоративном и потребительском рынках в Пушкинском районе. Компания постоянно работает над расширением зоны охвата сети и сотрудничает с коммерческими, общественными и государственными организациями и учреждениями в г. Пушкино и в Пушкинском районе.В понедельник здесь стартовали работы сразу по двум направлениям: «Планирование и подготовка проекта организации прямых продаж физическим лицам» и «Проведение аудита абонентского отдела и call-центра».
В рамках проекта по оценке потенциала продаж специалисты «ТелекомНовации» проведут адресный поквартирный обход в качестве агентов прямых продаж. Результатом станет:
- подробный план продаж с учетом коэффициентов сезонности услуг компании «Бэйрэль Телеком»;
- рекомендации по структуре и численности отдела, и размеру выплат агентам прямых продаж;
- определение потенциала для подбора персонала в ОПП из числа учащихся города Пушкино и анализ целевых резюме, размещенных на специализированных сайтах;
- расчёт общей плановой стоимости привлечения одного абонента.
В рамках аудита абонентского отдела будут проанализированы бизнес-процессы системы привлечения и удержания абонентов и работы с дебиторской задолженностью:
- выполнена оценка уровня клиентского и технического сервисов;
- проведен анализ действующей системы отчетов.
- определен уровень компетенции сотрудников при взаимодействии с существующими и потенциальными абонентами: оценка знаний техники продаж, работы с возражениями, знаний услуг конкурентов и преимуществ своей компании.
Выводы и рекомендации по итогам работы компания «Бэйрэль Телеком» сможет использовать, как для самостоятельного внедрения мероприятий по обслуживанию существующих абонентов и привлечению новых, так и с помощью специалистов компании «ТелекомНовация».
