Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 (800) 600-82-08  Email: team@tc-nov.ru   

 
Glavnaya4

Услуги ТелекомНовации


Pr_FL
 
  • Агентские продажи >>
  • Комплексное построение продаж >>
  • Подбор и обучение команды >>
  • Аудит системы продаж >>
 

Pr_YL
 
  • Агентские продажи >>
  • Комплексное построение продаж >>
  • Подбор и обучение команды >>
  • Аудит системы продаж >>
  • Виртуальный продавец >>
  • Госзаказы и тендеры >>

Upr_Ott
 
  • Проектирование системы >>
  • Комплексное построение системы >>
 

Ab_otd
 
  • Аудит отдела и call-центра >>
  • Комплексная организация управления >>
  • Подбор и обучение персонала >>
 

Sogl_dost
 
  • Агентская схема согласования >>
  • Комплексное построение отдела >>
  • Подбор и обучение команды >>

Bis_proc
 
  • Оптимизация контакт-центра >>
  • Формализация стратегии оператора >>
  • Разработка мероприятий по маркетингу >>
  • Маркетинг на аутсорсинге >>
 

Тренинг- центр компании "ТелекомНовация"

 
poloska2

Узкоспециализированная программа обучения. Никаких общих мест и отвлеченных теорий. Вся информация и методики построены на данных провайдеров и проверены на многочисленных проектах, реализованных в разных городах России. Проработка индивидуальных ситуаций. Дальнейшая поддержка и обратная связь. Формат проведения: сборные курсы, корпоративное обучение, онлайн-семинары.

poloska

trening11

Курсы "Организация прямых продаж физическим лицам"         

Цель курса - дать слушателям навык эффективных продаж и понимание процессов построения отдела по работе с абонентами.

Подробнее...

poloska

trening2

Курсы "Организация прямых продаж юридическим лицам"

Цель курса - передать сотрудникам коммерческих служб технологию постановки и оптимизации прямых продаж юридическим лицам.

Подробнее...

poloska

trening1

Курсы "Управление оттоком абонентов"                              

Цель курса - сделать систему управления оттоком прозрачной и понятной на всех уровнях, позволив вам проработать все ее элементы.

Подробнее...

poloska

trening4

Курсы "Организация и управление абонентским отделом"

Цель курса -  увеличение эффективности работы АО и обеспечение роста прибыли компании от входящего потока и удержания абонентов.

Подробнее...

poloska

trening5

Курсы "Государственный заказ и тендеры"               

Цель курса - повышение квалификации сотрудников оператора связи в части сопровождения тендерных продаж на ведущих электронных площадках.

Подробнее...

Решения и методики для практического применения

"ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ".

Методическая документация для практического применения в рамках создания или организации работы отдела продаж физическим лицам.

"АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ + СОПРОВОЖДЕНИЕ АБОНЕНТОВ".

Комплект материалов, позволяющий пройти все этапы создания или оптимизации отдела продаж корпоративным абонентам.

"ОПТИМИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОТТОКОМ АБОНЕНТОВ V2.0".

Пакет документации, дающий возможность комплексно и системно внедрить необходимые регламенты для сохранения абонентской базы.

"МАРКЕТИНГОВЫЕ АКЦИИ НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ АБОНЕНТОВ".

Готовые кейсы маркетинговых мероприятий для практического применения в рамках увеличения эффективности пассивных продаж.

"ПОВЫШЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ АБОНЕНТСКОГО ОТДЕЛА".

Более 60 документов для практического применения в рамках повышения эффективности работы сотрудников абонентского отдела и call-центра.

"ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАКАЗ И КОММЕРЧЕСКИЕ ТЕНДЕРЫ".

Методическая документация для привлечения крупных абонентов-юридических лиц в тендерах.

ПОДРОБНЕЕ О СОДЕРЖАНИИ КОМПЛЕКТОВ

vsemetod2
telmet
 
ООО «Телнет» провайдер доступа в Интернет и цифрового телевидения в г. Усть-Илимск Иркутской области. На прошлой неделе проектная команда «ТелекомНовации» завершила первый этап работ сразу по двум направлениям: «Планирование и подготовка проекта организации прямых продаж физическим лицам» и «Проведение аудита абонентского отдела и call-центра».
 
Оценка потенциала прямых продаж предполагает:
  • подробный адресный отчет поквартирного обхода сотрудников «ТелекомНовации» в качестве агентов прямых продаж,
  • анализ конкурирующих компаний,
  • определение потенциала для подбора персонала в отдел прямых продаж из числа учащихся учебных заведений города и анализ целевых резюме, размещенных на специализированных сайтах,
  • рекомендация по структуре и численности отдела,
  • расчет общей плановой стоимости привлечения абонентов.
В итоге, имея расчетные плановые показатели по ежемесячному количеству привлеченных абонентов, осуществляется расчет стоимости привлечения одного абонента, период окупаемости затрат на организацию отдела продаж. Аудит абонентского отдела позволит проанализировать бизнес-процессы системы привлечения и удержания абонентов, управления оттоком и работы с дебиторской задолженностью. Оценить компетенцию сотрудников при коммуникации с действующими и потенциальными абонентами, уровень клиентского и технического сервисов. Осуществить анализ действующей системы отчетов, инструментов возврата и стимулирования абонентов подключиться.
 
Ценность проведения предварительного этапа работ заключается в том, что выводы и рекомендации в отчётах «ТелекомНовации» доступны как для внедрения с помощью её специалистов, так и для самостоятельного внедрения силами сотрудников компании Заказчика.
 

Наши клиенты

О нас

Компания ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ - это полный спектр консалтинговых услуг для операторов связи. 

Отвечаем на вопросы:

Специалисты компании ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920) 778-87-13
 dir@tcnov.com