В ходе работы были решены следующие задачи:
- сформирована статистика по «холодным», «теплым» и «горячим» абонентам физ.лицам при поквартирном обходе для оценки конверсии продаж;
- определено пороговое значение ARPU в формате продаж «лицом к лицу» для физ.- и юр.лиц и предложены конкурентоспособные тарифы;
- составлен перечень причин, по которым абоненты потенциально готовы сменить провайдера;
- выявлены наиболее распространенные для Новокузнецка возражения при предложении услуг провайдера целевой аудитории;
- выделены наиболее перспективные сегменты юридических лиц и сформированы для них коммерческие предложения;
- изучены предложения конкурентов;
- определена структура и оптимальная численность отдела продаж физическим и юридическим лицам, проанализирован рынок труда;
- рассчитаны плановые показатели продаж в помесячной разбивке и стоимость привлечения одного абонента.
Получившийся отчет дал полную картину по потенциалу роста продаж физическим и юридическим лицам, затратам и окупаемости всего проекта. Полученные рекомендации провайдер может использовать, как для самостоятельного внедрения, так и с помощью специалистов «ТелекомНовации».