Этап будет длится пять дней, за это время планируется провести следующие работы:
- обход квартир и организаций в зоне охвата сети, с продажей услуг «МалНет» потенциальным абонентам;
- сбор и отработка типовых для этой территории возражений по смене абонента;
- анализ конкурентной среды;
- определение потенциала по набору менеджеров прямых продаж;
- оценка эффективности отработки входящих обращений и анализ путей повышения конверсии и ARPU;
- оценка существующих методов по удержанию абонентов, управлению оттоком и дебиторской задолженностью.
Результатом этапа станет обоснованная картина проекта по развитию блока активных продаж с помесячным планом продаж, полной экономикой организации ОПП физ.- и юр.лицам и описание путей оптимизации работы абонентского отдела.
