Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 (800) 600-82-08  Email: team@tc-nov.ru   

В процессе проведения работ по исследованию потенциала прямых продаж нашими сотрудниками планируется: обойти более 500 квартир в зоне охвата сети, выполнить реальные продажи услуг оператора абонентам, искать варианты отработки типовых для этой территории возражений абонентов, анализировать пути повышения конверсии, оценивать конкурентную среду и рынок труда.
 
В результате проделанной работы компания-заказчик получит проект с помесячным планом продаж, а также с полной экономикой организации отдела продаж физическим лицам.
 
Аудит абонентского отдела и call-центра включает в себя следующие направления: блок продаж, блок обслуживания абонентов, блок управления оттоком, блок координации.
 
Как результат - четкое понимание текущих пробелов в работе абонентского отдела и call-центра, видение по выстраиванию основных функциональных обязанностей данных структурных подразделений, которое позволит в дальнейшем не просто качественно обслуживать действующих абонентов, но и привлекать новых, предупреждать причины оттока и работать над повышением среднего ARPU компании.

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13

Наши клиенты