Аудит включал в себя следующие направления деятельности.
• Оценка эффективности работы автоматизированной телефонной станции
• Оценка квалификации сотрудников
• Аттестация сотрудников
• Оценка эффективности текущей мотивационной системы
• Оценка функциональных обязанностей сотрудников
• Оценка рынка труда
По итогам проведенного аудита был подготовлен отчет с рекомендациями и предложениями, позволяющими, с нашей точки зрения, значительно повысить продуктивность работы абонентского отдела.
