Абонентский отдел:
- реализация комплекса мероприятий по снижению потока абонентов в офис для оплаты услуг;
- активное удержание и возврат абонентов;
- актуализация контактные данные действующих абонентов;
- стимулирование авансовых платежей;
- допродажа второй услуги до пакета.
Контактный центр:
- контроль качества предоставления услуг действующим абонентам;
- выявление скрытого оттока абонентов;
- снижение дебиторской задолженности и возврат оборудования компании;
- сервисная поддержка абонентов;
- сопровождение новых абонентов.
Техническая служба:
- активным продвижением услуг компании новым абонентам и допродажа услуг действующим абонентам;
- отработка на практике моментальных подключений и поведения в случае отказа абонента от подключения;
- оптимизация временных затрат на подключения новых абонентов и устранения неисправностей.
