Среди запланированных мероприятий корректировка классификатора причин оттока и показателей конверсии к возврату в их разрезе, актуализация методов удержания, будут предложены изменения в процедуры учёта абонентов оттока и в систему мотивации сотрудников, участвующих в работе с этой категорией абонентов. Предполагается, что полученные результаты позволят руководству провайдера подобрать оптимальное соотношение конверсии и ресурсов, выделяемых на работу с оттоком.