В результате проведенных работ был скорректирован классификатор причин со средними значениями и показатели конверсии к возврату в их разрезе, актуализированы методы удержания, предложены изменения в процедуры учёта абонентов оттока и в систему мотивации сотрудников, участвующих в работе с этой категорией абонентов. Полученные результаты позволят руководству "АльянсТелеком" подобрать оптимальное соотношение конверсии и ресурсов, выделяемых на работу с оттоком.
Свяжитесь с нами!
Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:
+7 (920)778-87-13
О нас
Компания ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ - это полный спектр консалтинговых услуг для операторов связи.
Новости компании
- Новогоднее предложение ? по сокращению оттока абонентов!
- Стартовал проект по формированию отдела продаж для оператора «Телекомпания «КАСКАД» в г. Узловая.
- Подбор руководителя блока продаж абонентам-юрлицам для «Инко-телеком» г. Луховицы.
- Проходит этап «Подготовка и планирование проекта» по организации прямых продаж юридическим лицам для оператора «Инфолинк», г. Чебоксары.
- Стартовал проект «Подбор и обучение команды» отдела прямых продаж физ.лицам и абонентского отдела для провайдера «КАЙНАР-МЕДИА» в городе Талдыкорган.