На телекоммуникационном рынке Омска и омской области представлено 4 основных игрока, занимающихся активными продажами. Они создают непростую конкурентную ситуацию, сложный рынок, в силу чего компания «Смартком» ощутила необходимость в развитии активных продаж.
Комплексный аудит продаж и сопровождения корпоративных абонентов проходил в течение 5 рабочих дней и включал анализ:
- бизнес-процессов и документации,
- промо-материалов,
- системы мотивации,
- уровня компетенции сотрудников,
- базы клиентов разных уровней,
- системы сопровождения и удержания клиентов.
По результатам аудита блока работы с юридическими лицами подготовлен комплексный отечет и рекомендованы мероприятия по устранению имеющихся «узких мест» в системе продаж и сопровождения компании.